Descripción
Experimente un soporte incomparable para su equipo HPE con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 2 años - Garantía. Esta solución de garantía avanzada garantiza que su tecnología se mantenga operativa y eficaz, lo que proporciona una experiencia perfecta para su empresa. Con el objetivo de mejorar el valor de su equipo, este servicio le ofrece la tranquilidad de saber que tiene acceso a soporte de expertos y piezas esenciales cuando más las necesita.
- Cobertura de garantía extendida: Esta garantía de 2 años agrega una capa significativa de protección para su equipo HPE, asegurando que pueda maximizar su vida útil y rendimiento sin costos inesperados que surjan por contratiempos.
- Retención de medios defectuosos: mantenga el control de la seguridad de sus datos con la función de retención de medios defectuosos, que le permite conservar cualquier medio defectuoso para análisis o razones de cumplimiento, asegurando que su información confidencial esté siempre protegida.
- Asistencia in situ: Benefíciese del servicio in situ al siguiente día laborable que garantiza soluciones rápidas. Técnicos expertos están disponibles para solucionar problemas directamente en sus instalaciones, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad.
- Piezas y mano de obra incluidas: La garantía cubre todas las piezas y mano de obra necesarias, asegurando que su equipo reciba cuidado y mantenimiento integral sin costos ocultos ni sorpresas.
- Tiempo de respuesta confiable: con un tiempo de respuesta del siguiente día hábil dentro de 100 millas, puede confiar en que la asistencia está a la vuelta de la esquina, lo que permite completar las reparaciones a tiempo y reducir las interrupciones operativas.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de garantía: Garantía extendida
- Duración: 2 años
- Horario de servicio: 9 x 5
- Respuesta del servicio: siguiente día hábil
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Cobertura: repuestos y mano de obra
- Distancia para la respuesta del servicio: 100 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
Para activar su garantía HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera la garantía a través de su distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Registre su garantía utilizando el enlace de registro proporcionado o a través del portal de soporte de HPE.
- Conserve el recibo de compra y el correo electrónico de confirmación de garantía para sus registros.
- En caso de falla del equipo, comuníquese con el soporte de HPE a través del número de soporte designado o el portal de soporte en línea.
- Se enviará un técnico de HPE a su ubicación según los términos de su garantía.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre la garantía?
La garantía básica de HPE Pointnext Tech Care cubre el reemplazo de piezas y la mano de obra para reparaciones, incluido el soporte en el sitio y la retención de medios defectuosos.
¿Puedo transferir la garantía a otro dispositivo?
No, esta garantía está específicamente vinculada al equipo original adquirido y no se puede transferir a otros dispositivos.
¿Qué debo hacer si experimento una falla en el equipo?
Comuníquese inmediatamente con el soporte técnico de HPE utilizando el número de soporte proporcionado en la documentación de garantía para iniciar una solicitud de servicio.
¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, puede realizar llamadas de servicio según sea necesario durante el período de garantía, siempre que estén dentro de los términos de cobertura.
¿Cuáles son los horarios de servicio de soporte en sitio?
El soporte en el sitio está disponible durante el horario comercial estándar, de 9 a. m. a 5 p. m., de lunes a viernes.
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