HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Postgarantía - Garantía de 2 años. Este excepcional plan de servicio está diseñado para empresas que priorizan la eficiencia operativa y la confiabilidad en su infraestructura de TI. Con un conjunto integral de características, HPE Pointnext garantiza que su inversión se mantenga segura al mismo tiempo que mejora el rendimiento de su equipo.

• Cobertura posgarantía: proporciona 2 años de mantenimiento y soporte esenciales después del período de garantía estándar, garantizando que su equipo continúe funcionando de manera óptima.
• Retención de medios defectuosos: le permite conservar medios defectuosos, lo que le brinda la flexibilidad de administrar sus datos de forma segura y al mismo tiempo mantener el cumplimiento de las regulaciones.
• Servicio en el sitio el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio con un tiempo de respuesta garantizado el siguiente día hábil dentro de las 100 millas de su ubicación, lo que minimiza el tiempo de inactividad y garantiza la máxima productividad.
• Piezas y mano de obra incluidas: el servicio cubre tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, lo que le brinda tranquilidad y reduce la carga de costos de reparación inesperados.
• Soporte 9 x 5: Acceso a soporte desde las 9 a. m. hasta las 5 p. m., lo que le permitirá resolver problemas de manera eficiente durante el horario comercial, asegurando que sus operaciones funcionen sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Duración: 2 años post-garantía
• Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes)
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Servicio en el sitio Distancia: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

Configurar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es muy sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de su canal o socio HPE preferido.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu acuerdo de servicio y detalles.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su acuerdo de servicio utilizando la información proporcionada en el correo electrónico de confirmación.
4. Mantenga los detalles de su acuerdo de servicio a mano para futuras referencias y cuando necesite ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar equipos defectuosos, lo que le brinda la flexibilidad de administrar datos y recuperar información importante de forma segura.
• ¿Este servicio está disponible en todo el mundo?
  Este servicio está disponible en regiones específicas, por lo que es esencial consultar con su representante local de HPE sobre la disponibilidad en su área.
• ¿Cómo envío una solicitud de servicio?
  Puede enviar una solicitud de servicio comunicándose con el soporte de HPE por teléfono o mediante el portal de soporte en línea.
• ¿Qué debo hacer si mi equipo falla?
  Comuníquese con el soporte de HPE de inmediato para iniciar la solicitud de servicio y garantizar una respuesta rápida dentro del siguiente día hábil estipulado.
• ¿El servicio cubre problemas de software?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic cubre principalmente el soporte de hardware, incluidas piezas y mano de obra, pero no cubre problemas relacionados con el software.