HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es un servicio de soporte posgarantía integral diseñado específicamente para productos de hardware y software de HPE. Este servicio de garantía de 2 años no solo protege su inversión, sino que también mejora la eficiencia operativa al brindar orientación y soporte de expertos adaptados a las necesidades de su empresa. Con HPE Tech Care, su equipo de TI puede centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de verse abrumado por problemas técnicos cotidianos.

• Soporte técnico experto: obtenga acceso directo a especialistas específicos del producto que ofrecen orientación experta, lo que garantiza que su equipo pueda enfrentar los desafíos técnicos de frente.
• Retención de medios defectuosos: el servicio incluye una función única de retención de medios defectuosos, que le permite conservar los medios defectuosos para su análisis y, al mismo tiempo, garantizar una eficiencia confiable y tranquilidad.
• Soporte en sitio: Benefíciese del soporte en sitio que garantiza soluciones rápidas con disponibilidad inmediata de expertos para minimizar el tiempo de inactividad y las interrupciones en sus operaciones.
• Servicio de repuestos y mano de obra: Reduzca los costos de inventario con nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra, asegurando la máxima confiabilidad para sus sistemas críticos.
• Respuesta el siguiente día hábil: disfrute de un servicio conveniente con un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas y con la máxima eficiencia.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Duración: 2 años
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para piezas y mano de obra
• Acceso a soporte: múltiples canales, incluidos teléfono, chat, registro automático de incidentes y foros moderados

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a un distribuidor autorizado de HPE o directamente a HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación con los detalles de tu servicio e instrucciones de acceso.
3. Inicie sesión en su cuenta de soporte de HPE o cree una si no la tiene.
4. Registre su hardware o software HPE en el servicio Tech Care para acceder fácilmente al soporte.
5. Familiarícese con los canales y recursos de soporte disponibles para aprovechar al máximo su servicio.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Basic?

R: Es un servicio de soporte posgarantía que brinda soporte operativo para productos de hardware y software de HPE.

P: ¿Qué incluye el servicio de retención de medios defectuosos?

R: El servicio de retención de medios defectuosos le permite conservar los medios defectuosos para realizar análisis adicionales y, al mismo tiempo, garantizar un servicio confiable para sus operaciones.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?

R: HPE Pointnext Tech Care ofrece respuesta el siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.

P: ¿Puedo acceder al soporte a través de múltiples canales?

R: Sí, puede acceder al soporte a través del teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.

P: ¿Este servicio está disponible tanto para versiones locales como como servicio?

R: Sí, el servicio HPE Tech Care está diseñado para brindar soporte tanto a las versiones locales como a las versiones como servicio de los productos HPE.