HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es un servicio posgarantía esencial diseñado para brindar soporte integral para sus productos HPE. Con una duración de 2 años, esta garantía garantiza que permanecerá protegido contra averías inesperadas una vez que haya vencido la garantía del fabricante. El servicio está diseñado para mejorar la eficiencia operativa y la confiabilidad del sistema con su enfoque de mantenimiento enfocado.

• Protección posterior a la garantía: reciba cobertura total contra averías del sistema que puedan ocurrir después de que finalice la garantía estándar del fabricante, lo que le brindará tranquilidad mientras continúa utilizando su hardware HPE.
• Retención de medios defectuosos: esta función le permite conservar los medios defectuosos, lo que es fundamental para la integridad y el cumplimiento de los datos. Puede administrar sus datos confidenciales de manera eficaz, incluso ante problemas de hardware.
• Asistencia in situ: disfrute de la comodidad de la asistencia in situ, que garantiza que los expertos de HPE estén disponibles para ayudarlo de manera rápida y eficaz. Esto minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad general.
• Servicio al siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta al siguiente día hábil, puede contar con un servicio rápido de repuestos y mano de obra a una distancia de 100 millas de su sitio. Esto significa que los problemas urgentes se pueden abordar rápidamente, lo que permite que sus sistemas vuelvan a estar en línea en poco tiempo.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: la garantía incluye tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra para resolver cualquier problema que surja, lo que permite un soporte perfecto y una rápida finalización de las tareas, lo que en última instancia conduce a una mejor eficiencia operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Duración de la garantía: 2 años
• Horario de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Soporte en sitio: Sí
• Área de cobertura: hasta 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Para activar su garantía básica HPE Pointnext Tech Care, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic junto con su producto HPE.
2. Al recibir la confirmación de servicio, asegúrese de tener a mano el número de serie de su producto HPE.
3. Visite el sitio web de soporte de HPE y registre su servicio utilizando el número de serie y los detalles de confirmación del servicio.
4. Una vez registrado, recibirá más instrucciones y acceso a recursos de soporte en el sitio.
5. Para cualquier necesidad de soporte, comuníquese con HPE a través de los detalles de contacto de soporte proporcionados al momento del registro.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye la garantía básica de HPE Pointnext Tech Care?
La garantía incluye protección postgarantía, soporte en el sitio, retención de medios defectuosos, servicio el siguiente día hábil y cobertura integral de repuestos y mano de obra.

2. ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier componente defectuoso que se reemplace durante el proceso de servicio, lo que garantiza que sus datos confidenciales permanezcan seguros.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte en sitio?
El tiempo de respuesta para el soporte en el sitio es el siguiente día hábil, con cobertura disponible dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación.

4. ¿Existe un límite en las horas de soporte?
Sí, el soporte está disponible 9 horas al día, 5 días a la semana, lo que garantiza que usted tenga acceso a asistencia experta durante el horario comercial habitual.

5. ¿Cómo puedo obtener soporte bajo esta garantía?
Puede comunicarse con HPE directamente a través de la información de contacto de soporte proporcionada al registrar su servicio, o puede visitar el sitio web de soporte de HPE para obtener recursos adicionales.