HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

Asegure la longevidad y el rendimiento óptimo de su equipo HPE con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos. Este servicio integral de soporte posgarantía está diseñado para brindar tranquilidad con una cobertura confiable durante dos años. Con características como soporte en el sitio el siguiente día hábil y reemplazo de piezas, puede estar seguro de que su tecnología estará bien cuidada, lo que mantendrá sus operaciones funcionando sin problemas.

• Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic incluye piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema que encuentre se resuelva rápidamente con un tiempo de inactividad mínimo.
• Retención de medios defectuosos: conserve cualquier medio defectuoso para realizar un análisis exhaustivo y una transición sin problemas a un nuevo equipo, lo que le permitirá mantener la integridad de sus datos y reducir el desperdicio.
• Servicio al siguiente día hábil: experimente una interrupción mínima con nuestro soporte en el sitio al siguiente día hábil, lo que garantiza que la ayuda esté a solo una llamada de distancia cuando más la necesita.
• Garantía de dos años: disfrute de dos años de servicio confiable que ofrece tanto confiabilidad como tranquilidad, lo que garantiza que pueda concentrarse más en su negocio y menos en las preocupaciones sobre el equipo.
• Soporte experto: acceso a los expertos técnicos de HPE que están capacitados para manejar una amplia gama de problemas técnicos, brindándole asistencia rápida y profesional.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración del servicio: 2 años
• Cobertura del servicio: 9 x 5, siguiente día hábil en el sitio
• Incluye: piezas y mano de obra
• Cobertura de retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un socio autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de contrato de servicio y más instrucciones.
3. Mantenga su documentación a mano para futuras llamadas de servicio o solicitudes de soporte.
4. En caso de falla del equipo, comuníquese con el soporte de HPE con la información de su contrato de servicio para iniciar una solicitud de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  Este servicio incluye soporte de piezas y mano de obra, retención de medios defectuosos y asistencia en el sitio el siguiente día hábil para problemas con el equipo durante la duración de la garantía de dos años.
• ¿Puedo transferir mi garantía a otra ubicación?
  Sí, su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic se puede transferir siempre que la nueva ubicación esté dentro del área de servicio especificada en su contrato.
• ¿Cómo solicito servicio bajo mi garantía?
  Puede solicitar servicio contactándose directamente con el soporte de HPE y proporcionando los detalles de su contrato de servicio para su verificación.
• ¿Se conservan los medios defectuosos después del servicio de garantía?
  Sí, la política de retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier medio defectuoso para su análisis, garantizando así que sus datos permanezcan intactos.
• ¿Qué horarios de soporte están disponibles con este servicio?
  El servicio está disponible las 9 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que se puede acceder al soporte durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos.