HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 2 años - Garantía, la solución de soporte definitiva diseñada para mejorar la eficiencia operativa de sus productos de hardware y software de HPE. Este servicio está diseñado para ayudar a los equipos de TI a cambiar su enfoque de la resolución reactiva de problemas al avance proactivo del negocio, lo que garantiza que sus recursos tecnológicos siempre estén alineados con sus objetivos operativos.

• Soporte operativo integral: el servicio HPE Tech Care brinda soporte especializado para hardware y software de HPE, lo que permite a los equipos de TI mejorar la productividad y optimizar las operaciones.
• Retención de medios defectuosos: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio de retención de medios defectuosos, que le permite conservar los componentes defectuosos y, al mismo tiempo, garantizar una eficiencia confiable para la continuidad de su negocio.
• Acceso multicanal a expertos: obtenga acceso directo a especialistas específicos del producto a través de varios canales, incluidos soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, todos diseñados para brindar soluciones oportunas y efectivas.
• Orientación técnica general: vaya más allá del soporte tradicional con orientación técnica integral sobre cómo operar, administrar y proteger sus productos compatibles, reduciendo riesgos y mejorando el rendimiento general.
• Servicio al siguiente día hábil: con nuestra promesa de tiempos de respuesta de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, minimice el tiempo de inactividad y garantice la máxima eficiencia para sus operaciones, manteniendo su negocio funcionando sin problemas.

Detalles técnicos del producto

Con una duración de servicio de 2 años, HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos está diseñado para satisfacer sus necesidades operativas a largo plazo. Esta garantía cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que respalda aún más su negocio al minimizar los costos de inventario y garantizar la máxima confiabilidad.

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Reciba su acuse de recibo de servicio y su identificación de servicio única por correo electrónico.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE usando su ID de servicio para acceder a la gama completa de funciones de soporte.
4. Familiarícese con las opciones de soporte multicanal disponibles para asegurarse de poder aprovechar el servicio de manera eficaz.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio de Retención de Medios Defectuosos?

El servicio de retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar los componentes defectuosos en lugar de devolverlos, lo que proporciona flexibilidad y garantiza que no se pierdan datos críticos durante el proceso de reemplazo.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de múltiples canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real o utilizando la función de registro automatizado de incidentes disponible en el portal de soporte de HPE.

¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de soporte?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente y que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.

¿El servicio está disponible tanto para soluciones locales como en la nube?

Sí, HPE Tech Care Service admite versiones locales y como servicio de productos de hardware y software de HPE, brindando soporte integral sin importar su configuración.

¿Puedo extender mi garantía más allá de dos años?

Sí, HPE ofrece opciones para ampliar su garantía y acuerdos de servicio, lo que le permite personalizar su plan de soporte para adaptarlo a las necesidades de su negocio.