Descripción
Mejore el rendimiento y la vida útil de su equipo HPE con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Postgarantía - 2 años - Garantía. Este servicio de soporte integral está diseñado para brindarle tranquilidad y la seguridad de que sus inversiones en tecnología están bien protegidas. Con características como soporte en el sitio y respuesta al siguiente día hábil, puede asegurarse de que sus operaciones comerciales continúen sin problemas y sin tiempos de inactividad prolongados.
- Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece una amplia cobertura de garantía que se extiende más allá de la garantía estándar del equipo, asegurando que su equipo permanezca operativo y protegido durante dos años adicionales.
- Retención de medios defectuosos: una de las características destacadas de este servicio es su política de retención de medios defectuosos, que le permite conservar sus medios defectuosos para su análisis, lo cual es esencial para el cumplimiento y la seguridad de los datos.
- Asistencia in situ: disfrute de la comodidad de contar con asistencia in situ que le brinda ayuda inmediata adaptada a sus necesidades específicas. Esto significa que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente.
- Respuesta el siguiente día hábil: con una promesa de servicio al siguiente día hábil, las piezas y la mano de obra se entregan en su ubicación dentro de las 100 millas de su sitio, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones y mantiene una alta disponibilidad de sus sistemas.
- Reemplazo confiable de piezas: El servicio incluye el reemplazo de piezas para una eficiencia confiable, lo que significa que puede confiar en que su equipo estará en funcionamiento sin demoras, maximizando así la productividad y reduciendo el riesgo de tiempos de inactividad no planificados.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 2 años
- Tipo de servicio: Extensión de garantía
- Horario de servicio: 9 x 5 (de lunes a viernes)
- Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
- Cobertura del servicio: Soporte en el sitio dentro de 100 millas
- Incluye: piezas y mano de obra para reparaciones y reemplazos.
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Registre su equipo y contrato de servicio a través del portal de soporte de HPE.
- Mantenga los detalles de su contrato de servicio a mano para cualquier solicitud de soporte.
- Comuníquese con el soporte de HPE cuando sea necesario y bríndeles su número de contrato de servicio para recibir asistencia rápida.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio cubre soporte integral, incluido reemplazo de piezas, asistencia en el sitio y retención de medios defectuosos durante dos años posteriores a la garantía.
¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
Con la retención de medios defectuosos, puede conservar cualquier componente defectuoso para su análisis, lo que resulta crucial para mantener el cumplimiento y proteger los datos confidenciales.
¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
El tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio es el siguiente día hábil, lo que garantiza que reciba el soporte necesario rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
Este servicio está disponible para una amplia gama de productos HPE; sin embargo, se recomienda verificar la elegibilidad específica con su proveedor de HPE.
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de su sitio web oficial o a través del portal de soporte, utilizando los detalles de su contrato de servicio como referencia.
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