Descripción
Presentamos HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Postgarantía - Garantía de 2 años. Esta solución de mantenimiento integral está diseñada para brindar tranquilidad y soporte continuo para su hardware HPE después de que expire la garantía del fabricante. Con un enfoque en la eficiencia y la confiabilidad, este servicio garantiza que pueda mantener sus operaciones comerciales funcionando sin interrupciones inesperadas.
- Cobertura integral: protege sus sistemas HPE contra averías una vez que expire la garantía del fabricante, lo que garantiza que su inversión permanezca protegida.
- Retención de medios defectuosos: le permite conservar piezas defectuosas para un análisis más detallado, lo que le ayuda a solucionar problemas y mejorar su eficiencia operativa.
- Soporte en el sitio: disfrute de la comodidad del soporte en el sitio, garantizando resoluciones rápidas a problemas urgentes con la disponibilidad de expertos de HPE directamente en su ubicación.
- Servicio al siguiente día hábil: Benefíciese de un tiempo de respuesta rápido con piezas y mano de obra entregadas el siguiente día hábil dentro de las 100 millas del sitio de su cliente, minimizando el tiempo de inactividad.
- Duración de dos años: con una duración de servicio de dos años, esta garantía ofrece seguridad y confiabilidad a largo plazo para su hardware HPE.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Duración del servicio: 2 años
- Horario de servicio: 9 x 5 (9 horas al día, 5 días a la semana)
- Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
- Retención de medios defectuosos: Sí
- Cobertura de piezas y mano de obra: incluida
- Cobertura de distancia: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
- Registre su producto y servicio en el portal de HPE utilizando el número de referencia proporcionado.
- Familiarícese con los procesos de soporte revisando la documentación de soporte de HPE disponible en línea.
- Comuníquese con el equipo de soporte de HPE siempre que necesite ayuda y ellos lo guiarán a través de los pasos necesarios para recibir el servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre la garantía básica de HPE Pointnext Tech Care?
Esta garantía cubre el reemplazo de piezas, el soporte en el sitio y la retención de medios defectuosos para ayudarlo a mantener sus sistemas HPE de manera eficiente.
¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de llamar para solicitar soporte?
Puede esperar servicio el siguiente día hábil para repuestos y mano de obra, asegurando que sus sistemas vuelvan a funcionar lo antes posible.
¿Puedo conservar los medios defectuosos para su análisis?
Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite conservar las piezas defectuosas para solucionar problemas y examinarlas más a fondo.
¿Existe un límite de distancia para el servicio en sitio?
El servicio en sitio está disponible a una distancia de 100 millas del sitio de su cliente.
¿Qué pasa cuando expira mi garantía de dos años?
Después del período de dos años, tendrá la opción de renovar el servicio o comprar un nuevo plan de garantía para una cobertura continua.
Customer reviews
Showing - Of Reviews