HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es una solución de soporte posgarantía esencial diseñada para brindar asistencia operativa para productos de hardware y software de HPE. Este plan de garantía de 2 años no solo garantiza un soporte continuo, sino que también permite a los equipos de TI mejorar su eficiencia operativa al centrarse en estrategias innovadoras en lugar de simplemente responder a los problemas a medida que surgen. Con acceso directo a especialistas específicos de productos y orientación técnica integral, HPE Tech Care es un recurso invaluable para las empresas comprometidas con maximizar sus inversiones en TI.

• Soporte integral: el acceso al equipo de soporte dedicado de HPE, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana a través de múltiples canales, incluidos teléfono, chat en línea y foros moderados, facilita la resolución rápida de cualquier problema técnico.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única permite a los clientes conservar los medios defectuosos, lo que proporciona una capa adicional de seguridad y flexibilidad al abordar fallas de hardware.
• Chat en línea con expertos: los clientes pueden iniciar conversaciones en tiempo real con especialistas técnicos, ofreciendo respuestas rápidas a consultas técnicas y facilitando operaciones más fluidas.
• Asistencia proactiva: HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al ayudar activamente a los clientes a optimizar sus sistemas de TI, garantizando que los equipos de TI puedan concentrarse en iniciativas comerciales estratégicas.
• Duración de dos años: con un compromiso de servicio de 2 años, los clientes pueden disfrutar de la tranquilidad de saber que cuentan con soporte técnico confiable para mantener la máxima productividad durante un período prolongado.

Detalles técnicos

Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
Duración de la garantía: 2 años
Retención de medios defectuosos: incluida
Disponibilidad de soporte: 24/7
Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados, registro automático de incidentes

Cómo instalar

Para iniciar su servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos pasos:
1. Registre su producto HPE en el portal de soporte de HPE.
2. Seleccione la opción Pointnext Tech Care Basic durante el proceso de registro.
3. Asegúrese de proporcionar todos los detalles necesarios sobre su producto e información de contacto.
4. Una vez registrado, recibirás una confirmación y podrás comenzar a acceder al soporte de inmediato.
5. Si necesita ayuda con el proceso de registro, no dude en ponerse en contacto con el soporte de HPE a través de su canal preferido.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care?
HPE Pointnext Tech Care es la experiencia de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, que ofrece acceso proactivo y directo a especialistas y recursos técnicos.
2. ¿Está incluida la retención de medios defectuosos?
Sí, el servicio de retención de medios defectuosos está incluido y le permite conservar los medios defectuosos para una evaluación adicional sin necesidad de devolverlos a HPE.
3. ¿Cómo puedo acceder al soporte?
Los clientes pueden acceder al soporte a través de varios canales, incluido el teléfono, el chat en tiempo real y los foros moderados disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
4. ¿Cuánto dura el período de garantía?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic tiene una duración de garantía de 2 años, lo que garantiza un soporte continuo.
5. ¿Qué debo hacer si tengo un problema técnico?
Si encuentra un problema técnico, puede registrar un incidente de soporte a través de cualquiera de los canales disponibles y el soporte de HPE lo ayudará rápidamente.