HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

Mejore el rendimiento y la longevidad de su equipo con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos: un sólido servicio posgarantía diseñado para brindar tranquilidad con respecto a sus inversiones en TI. Este servicio garantiza que sus sistemas se mantengan operativos y eficientes, incluso después de que haya finalizado el período de garantía estándar. Este paquete de servicios, que se centra en la confiabilidad y la atención al cliente, está diseñado para empresas que dependen de que su tecnología funcione sin problemas.

• Cobertura integral: disfrute de los beneficios de una garantía extendida de 2 años que incluye piezas y mano de obra, lo que garantiza que tendrá el soporte necesario para mantener sus sistemas funcionando sin problemas después de la garantía.
• Servicio el siguiente día hábil: aproveche el tiempo de respuesta del siguiente día hábil para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la productividad.
• Soporte en sitio: Benefíciese del servicio en sitio que mejora la confiabilidad al abordar los problemas directamente en su ubicación, lo que garantiza el máximo tiempo de actividad para sus sistemas críticos.
• Retención de medios defectuosos: proteja sus valiosos datos con la retención de medios defectuosos, lo que le permitirá conservar las unidades defectuosas para realizar análisis adicionales sin comprometer su información.
• Mantenimiento experto: Confíe en servicios de mantenimiento profesionales que le brinden la seguridad de un conocimiento experto y un reemplazo de piezas de calidad, lo que permitirá una resolución eficiente de los problemas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de garantía: Garantía extendida
• Duración del servicio: 2 años
• Disponibilidad de soporte: 9 x 5
• Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil
• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Piezas y mano de obra: cubiertas
• Límite de distancia para el servicio: 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un socio o distribuidor autorizado de HPE.
2. Registre su acuerdo de servicio con HPE para activar su garantía y soporte.
3. Comuníquese con el soporte de HPE a través de su línea de atención al cliente o portal para iniciar cualquier solicitud de servicio según sea necesario.
4. Asegúrese de que toda la información necesaria sobre su equipo esté disponible para agilizar el proceso de servicio.
5. Programe el servicio en el sitio cuando le resulte conveniente coordinándose con los representantes de soporte de HPE.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía de 2 años?

  La garantía cubre piezas y mano de obra para mantenimiento y reparaciones, incluido el soporte en sitio y la retención de medios defectuosos.

• ¿Cómo solicito servicio bajo mi garantía?

  Puede solicitar servicio contactándose con el soporte de HPE a través de su línea de atención al cliente o portal en línea, proporcionando los detalles de su acuerdo de servicio.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?

  El tiempo de respuesta es el siguiente día hábil para el servicio de repuestos y mano de obra dentro de un radio de 100 millas de su ubicación.

• ¿Puedo conservar los medios defectuosos?

  Sí, con la función de retención de medios defectuosos, puede conservar las unidades defectuosas para analizarlas y, al mismo tiempo, garantizar la seguridad de sus datos.

• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

  Este servicio está diseñado específicamente para equipos HPE. Consulta con el soporte técnico de HPE si tus productos son compatibles.