Descripción
El plan de servicio técnico básico HPE Pointnext Tech Care con retención de soportes defectuosos es la solución definitiva para garantizar el rendimiento y la fiabilidad ininterrumpidos de sus sistemas HPE. Este plan de servicio posgarantía ofrece una garantía de dos años que combina asistencia in situ con servicios de repuestos y mano de obra eficientes para que sus operaciones sigan funcionando sin problemas. Con funciones adaptadas a sus necesidades, puede tener la tranquilidad de saber que su tecnología está respaldada por un soporte de primera categoría.
- Cobertura de garantía integral: la garantía básica HPE Pointnext Tech Care brinda dos años completos de cobertura, lo que garantiza que sus necesidades de soporte posterior a la garantía se satisfagan sin problemas.
- Retención de medios defectuosos: conserve sus medios defectuosos para analizarlos y solucionar problemas, minimizando la pérdida de datos y mejorando su eficiencia operativa.
- Servicio al siguiente día hábil: disfrute de tiempos de respuesta rápidos con servicio de repuestos y mano de obra el siguiente día hábil, lo que permite que sus sistemas estén en funcionamiento con una interrupción mínima.
- Soporte en sitio: Benefíciese del mantenimiento en sitio que limita el tiempo de inactividad y garantiza que sus operaciones comerciales continúen sin demoras.
- Rentabilidad: con piezas y mano de obra incluidas, reduzca sus costos de inventario y al mismo tiempo garantice la máxima confiabilidad de los técnicos certificados por HPE.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Basic
- Duración: 2 años
- Disponibilidad del servicio: 9 x 5 (horario comercial)
- Tiempo de respuesta del servicio: siguiente día hábil dentro de las 100 millas del sitio del cliente
- Características del servicio: Garantía de piezas y mano de obra, Mantenimiento en el sitio, Retención de medios defectuosos
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Basic a través de un proveedor autorizado de HPE.
- Al realizar la compra, recibirá una confirmación y un acuerdo de servicio que describe los detalles de la cobertura.
- Asegúrese de que su sistema HPE esté registrado con el soporte de HPE para una activación más rápida del servicio.
- En caso de problemas de hardware, comuníquese con el equipo de soporte de HPE para iniciar una solicitud de servicio.
- Prepare su sitio para el mantenimiento en el sitio brindando el acceso necesario a los técnicos según lo programado.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un plan de garantía diseñado para productos HPE posteriores a la garantía, que brinda soporte integral que incluye mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y retención de medios defectuosos.
¿Cómo me beneficia la retención de medios defectuosos?
Esta función le permite conservar cualquier medio defectuoso para analizarlo más a fondo. Esto puede ayudar a solucionar problemas y evitar la pérdida de datos importantes, lo que mejora su productividad general.
¿Qué cubre la garantía de piezas y mano de obra?
La garantía cubre tanto las piezas como la mano de obra necesarias para reparar o reemplazar componentes defectuosos de su sistema HPE, lo que garantiza que recibirá un servicio confiable sin costos adicionales.
¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del servicio?
Con el servicio del siguiente día hábil, puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de un día hábil desde su solicitud, siempre que se encuentre dentro de las 100 millas de la ubicación del servicio.
¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic está disponible para una amplia gama de productos HPE, pero siempre es mejor consultar con su proveedor de HPE para confirmar la elegibilidad.
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