HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos es un servicio posgarantía fundamental que garantiza que su empresa siga funcionando incluso ante problemas técnicos inesperados. Esta garantía integral de dos años está diseñada para organizaciones que dependen en gran medida de la tecnología de HPE y proporciona soporte esencial a la vez que protege sus datos críticos. Con el beneficio adicional de la retención de medios defectuosos, puede asegurarse de que su organización no solo evite la pérdida de datos, sino que también mantenga la rentabilidad.

• Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic brinda protección integral contra costos de reparación o reemplazo imprevistos, lo que garantiza que las operaciones de su negocio permanezcan ininterrumpidas y productivas.
• Servicio de reemplazo de piezas: esta garantía incluye un servicio de reemplazo de piezas, lo que le permite solucionar rápidamente cualquier percance, minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que sus sistemas funcionen constantemente sin problemas.
• Asistencia in situ: obtenga la asistencia invaluable que necesita directamente en su ubicación. Esto garantiza que los problemas se resuelvan rápidamente sin necesidad de viajar, lo que mejora la eficiencia operativa.
• Costos de inventario minimizados: la cobertura de repuestos y mano de obra del servicio minimiza los costos de inventario al tiempo que brinda máxima confiabilidad, lo que le permite concentrarse más en sus actividades comerciales principales.
• Servicio al siguiente día hábil: disfrute del beneficio de una respuesta de servicio al siguiente día hábil, lo que garantiza reparaciones y reemplazos oportunos siempre que se encuentre a 100 millas de un centro de servicio.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Basic

• Tipo de servicio: Mantenimiento post garantía
• Duración: 2 años
• Horario de servicio: 9 x 5
• Respuesta del servicio: Siguiente día hábil en el sitio
• Retención de medios defectuosos: Sí
• Piezas y mano de obra: incluidas
• Distancia para el servicio: hasta 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Basic

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic es un proceso sencillo. Siga estos pasos para asegurarse de que su cobertura esté activada:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá un correo electrónico con su acuerdo de servicio y detalles relevantes.
3. Asegúrese de que todos sus dispositivos HPE estén registrados en el Centro de soporte de HPE con una garantía o un contrato de mantenimiento válido.
4. Si su servicio Tech Care Basic no se activa automáticamente, comuníquese con el soporte al cliente de HPE para activarlo.
5. Mantenga un registro de su acuerdo de servicio y datos de contacto para poder consultarlos fácilmente cuando necesite utilizar el servicio de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier unidad o medio defectuoso después de que se proporcione un reemplazo, lo que garantiza la protección de los datos y el cumplimiento de las políticas de su organización.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir el servicio? Puede esperar recibir el servicio de asistencia in situ el siguiente día laborable, siempre que se encuentre a menos de 160 kilómetros del centro de servicio.
• ¿Qué incluye el servicio de repuestos y mano de obra? El servicio de repuestos y mano de obra cubre los costos asociados con cualquier reparación o reemplazo necesario, lo que ayuda a su empresa a evitar costos inesperados.
• ¿Hay soporte remoto disponible? Sí, HPE ofrece soporte remoto como parte del servicio, además del soporte in situ, lo que puede agilizar la resolución de diversos problemas.
• ¿Cómo renuevo mi servicio Tech Care Basic después de dos años? Puedes renovar tu servicio comunicándote con tu distribuidor de HPE o con el servicio de atención al cliente de HPE antes de que finalice el período de servicio para asegurarte de seguir recibiendo soporte ininterrumpido.