HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 2 años - Garantía

Descubra lo último en soporte y mantenimiento de TI con HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Postgarantía - Garantía de 2 años . Este paquete de garantía integral está diseñado para empresas que exigen un mantenimiento de hardware confiable, lo que garantiza que su tecnología se mantenga eficiente y operativa. Con una variedad de características sólidas, esta garantía le permite concentrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de TI.

• Cobertura integral: la garantía básica de HPE Pointnext Tech Care incluye la retención de medios defectuosos, lo que le proporciona un control total sobre su hardware. Esto significa que puede conservar cualquier unidad defectuosa para sus registros o para su eliminación, lo que le brinda tranquilidad.
• Servicio en el sitio el siguiente día hábil: Benefíciese del servicio en el sitio el siguiente día hábil, donde nuestros técnicos capacitados llegan a su ubicación dentro de un radio de 100 millas, abordando rápidamente los problemas de hardware y minimizando el tiempo de inactividad.
• Piezas y mano de obra incluidas: esta garantía cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que alivia las preocupaciones por los costos de reparación inesperados. Está diseñada para ayudarlo a administrar su presupuesto de mantenimiento de manera eficaz y, al mismo tiempo, garantizar un servicio confiable.
• Horario de soporte flexible: con disponibilidad de soporte las 9 horas, los 5 días de la semana, puede confiar en la asistencia de expertos durante el horario comercial para resolver cualquier problema técnico y garantizar que sus operaciones funcionen sin problemas.
• Duración de dos años: la garantía básica de HPE Pointnext Tech Care garantiza cobertura durante dos años completos, lo que le brinda tranquilidad al saber que su infraestructura de TI está protegida contra fallas imprevistas.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Post garantía
• Duración: 2 años
• Horario de servicio: 9 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Mantenimiento en sitio
• Distancia para el servicio en el sitio: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
• Servicios incluidos: Repuestos y mano de obra, Retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Activar la garantía básica de HPE Pointnext Tech Care es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Compre la garantía a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba su confirmación de garantía por correo electrónico que incluye su número de garantía.
3. Para obtener servicio en el sitio, comuníquese con el soporte técnico de HPE al número proporcionado y tenga a mano su número de garantía.
4. Programe una cita de servicio que se alinee con las necesidades de su negocio.
5. Una vez que el técnico llegue al sitio, asegúrese de que tenga acceso al hardware necesario para las reparaciones.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier unidad defectuosa que se reemplace durante el servicio. Esta función es particularmente beneficiosa para las necesidades de recuperación de datos o cumplimiento normativo.
• ¿Cuál es la distancia máxima para el servicio en el lugar? El servicio en el lugar está disponible dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario laboral? Esta garantía brinda asistencia solo durante el horario laboral (9 x 5). Para recibir asistencia fuera del horario laboral, es posible que se requieran acuerdos de servicio adicionales.
• ¿Cómo puedo consultar el estado de mi garantía? Puede consultar el estado de su garantía poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de HPE o iniciando sesión en su cuenta de HPE.
• ¿Puedo actualizar mi garantía más adelante? Sí, puedes explorar las opciones para actualizar la cobertura de tu garantía en cualquier momento. Ponte en contacto con HPE o con tu socio autorizado para obtener más detalles.