HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de medios defectuosos - Posgarantía - 6 años - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Basic con retención de soportes defectuosos es un servicio posgarantía prémium diseñado específicamente para productos de hardware y software de HPE. Este servicio pone énfasis no solo en la confiabilidad, sino también en el soporte operativo que los equipos de TI necesitan para impulsar su negocio. Con un enfoque en el soporte proactivo en lugar de soluciones reactivas, HPE Tech Care proporciona a los clientes las herramientas y la experiencia necesarias para optimizar su infraestructura de TI de manera eficiente.

• Soporte operativo proactivo: HPE Pointnext Tech Care brinda a los equipos de TI la capacidad de ir más allá de los problemas reactivos, enfocándose en mejoras operativas y maximizando la eficiencia.
• Acceso directo a especialistas: los clientes se benefician de la comunicación directa con especialistas específicos del producto, lo que garantiza un soporte personalizado y orientación experta siempre que sea necesario.
• Múltiples canales de soporte: HPE Tech Care ofrece varios métodos de soporte, incluido soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes y una función de chat en tiempo real para asistencia rápida.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única permite a los clientes conservar los medios defectuosos, lo que les proporciona tranquilidad y garantiza un manejo eficaz de los problemas de hardware.
• Garantía extendida de seis años: la duración del servicio de seis años garantiza que las empresas tengan la máxima eficiencia de soporte y mantenimiento durante la vida útil de sus productos HPE, lo que promueve una mejor asignación de recursos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración del servicio: 6 años
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Canales de soporte: Teléfono, Chat en línea, Foros
• Disponibilidad: Soporte 24/7

Cómo instalar

Para utilizar HPE Pointnext Tech Care, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic junto con sus productos HPE.
2. Registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE con los detalles necesarios.
3. Acceda al soporte a través de su canal preferido (teléfono, chat en línea o foros) para obtener asistencia o registrar incidentes.
4. Para la retención de medios defectuosos, siga las pautas de HPE proporcionadas durante sus interacciones de soporte.
5. Actualice y monitoree periódicamente sus requerimientos de servicio a través del portal en línea para un rendimiento óptimo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Basic?
  El servicio incluye soporte proactivo, acceso directo a especialistas, soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana, chat en línea y foros, junto con la función de retención de medios defectuosos.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte?
  Se puede acceder al soporte a través de varios canales, incluido el servicio telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana, chat en tiempo real con especialistas y foros moderados para asistencia de la comunidad.
• ¿Puedo conservar los medios defectuosos?
  Sí, el servicio incluye una función de retención de medios defectuosos que permite a los clientes conservar los medios defectuosos para realizar análisis adicionales y tener tranquilidad.
• ¿Cuál es la duración del servicio?
  HPE Pointnext Tech Care Basic ofrece una duración de servicio de seis años para brindar soporte integral y eficiencia de mantenimiento.
• ¿Existe un tiempo de respuesta para el soporte?
  Los tiempos de respuesta dependen del nivel de servicio del producto cubierto; sin embargo, HPE se esfuerza por brindar asistencia oportuna a través de todos los canales de soporte.