HPE Pointnext Tech Care Critical - Garantía de 3 años

Experimente un soporte operativo incomparable con HPE Pointnext Tech Care Critical - Garantía de 3 años . Este servicio integral está diseñado para empoderar a los equipos de TI, lo que garantiza que puedan centrarse en avanzar en los objetivos comerciales en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas. Con HPE Tech Care, obtiene acceso a una gama de soluciones proactivas que optimizan la eficiencia de sus productos de hardware y software de HPE.

• Experiencia de soporte proactivo: HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al buscar activamente mejores prácticas operativas. Esto permite que su equipo de TI se concentre en la innovación y las iniciativas estratégicas en lugar de empantanarse en la resolución reactiva de problemas.
• Acceso a expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: HPE Tech Care brinda acceso a recursos técnicos de expertos las 24 horas del día. Ya sea que necesite registrar un incidente de soporte o tenga preguntas sobre sus productos HPE, puede recibir asistencia con solo una llamada telefónica a cualquier hora del día, los siete días de la semana.
• Múltiples canales de soporte: disfrute de una asistencia fluida a través de varios canales, que incluyen soporte telefónico, foros moderados por HPE con tiempos de respuesta garantizados, registro automático de incidentes y capacidades de chat en tiempo real. Este enfoque multicanal garantiza que pueda obtener la ayuda que necesita, cuando la necesita.
• Chat en línea con expertos: ¿Tiene alguna pregunta? Inicie un chat en línea con un recurso técnico especializado para obtener respuestas y orientación inmediatas. Este servicio está diseñado para brindar asistencia rápida y eficaz, lo que lo ayudará a resolver consultas sin demora.
• Ubicación del servicio en el sitio: el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical incluye una ubicación de servicio en el sitio, lo que garantiza que usted tenga el soporte que necesita justo donde lo necesita. Esta característica mejora la facilidad de uso y aumenta la eficiencia, lo que permite que sus operaciones se ejecuten sin problemas.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Critical - 3 años - Garantía

• Duración del servicio: 3 años
• Soporte Accesibilidad: Soporte telefónico 24/7 y chat en línea
• Registro de incidentes: registro de incidentes automatizado para un seguimiento rápido de los problemas
• Experiencia: acceso a especialistas específicos del producto
• Tiempos de respuesta: Varían según el nivel de servicio del producto cubierto.

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Critical: garantía de 3 años

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos pasos:

1. Compra y activación: Una vez que hayas adquirido la garantía, activa tu servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas al momento de la compra.
2. Registre sus productos: asegúrese de que todos sus productos de hardware y software HPE estén registrados en HPE para obtener un acceso de soporte óptimo.
3. Comuníquese con el soporte técnico: si necesita ayuda, comuníquese a través de su canal preferido, ya sea una llamada telefónica, un chat en línea o mediante los foros de HPE.
4. Utilice recursos: aproveche el chat en línea de expertos y los recursos técnicos disponibles para cualquier pregunta o inquietud operativa.
5. Controles periódicos: programe controles periódicos con especialistas de HPE para asegurarse de que su equipo esté funcionando de manera óptima y para recibir actualizaciones sobre las mejores prácticas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care?
  HPE Pointnext Tech Care es una experiencia de soporte operativo diseñada para ayudar a los clientes con productos de hardware y software de HPE brindándoles soluciones proactivas y orientación experta.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono, chat en línea o mediante los foros moderados de HPE.
• ¿Qué incluye la garantía de 3 años?
  La garantía de 3 años incluye acceso a recursos técnicos expertos, registro automatizado de incidentes, soporte de servicio en el sitio y orientación proactiva para mejorar la eficiencia operativa.
• ¿Puedo obtener ayuda para varios productos HPE?
  ¡Sí! HPE Tech Care cubre varios productos de hardware y software de HPE, lo que le permite solicitar asistencia para todos sus productos registrados.
• ¿Cuáles son los tiempos de respuesta ante incidentes de soporte?
  Los tiempos de respuesta varían según el nivel de servicio del producto cubierto, lo que garantiza que los problemas críticos se aborden con rapidez.