HPE Pointnext Tech Care Critical - 5 años - Garantía

Mejore la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con HPE Pointnext Tech Care Critical: garantía de 5 años. Este servicio de soporte integral está diseñado meticulosamente para brindarle a su organización una asistencia operativa sin inconvenientes, lo que garantiza que pueda concentrarse en iniciativas estratégicas en lugar de resolver problemas técnicos cotidianos. Con HPE Tech Care, obtiene acceso a una gran cantidad de recursos y experiencia que permiten a sus equipos de TI trabajar de manera más inteligente, no más arduamente.

• Soporte operativo proactivo: HPE Tech Care cambia el enfoque de la resolución reactiva de problemas a la optimización proactiva, lo que permite a su equipo de TI buscar soluciones innovadoras y mejorar la eficiencia operativa.
• Acceso a asistencia de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de asistencia las 24 horas, lo que le permitirá a su equipo registrar incidentes en cualquier momento. Nuestros especialistas están disponibles para abordar inquietudes, lo que le brinda tranquilidad cuando surgen problemas.
• Acceso directo a especialistas específicos de productos: benefíciese de asesoramiento personalizado y conocimientos de expertos con conocimiento especializado en su hardware y software HPE, mejorando la eficacia de sus operaciones de TI.
• Múltiples canales de soporte: comuníquese con el soporte de HPE por teléfono, participe en el chat en línea de expertos y utilice los foros moderados de HPE para recibir asistencia y orientación oportunas siempre que las necesite.
• Protección a largo plazo: la garantía de 5 años protege su inversión y ofrece servicios de soporte de hardware, asegurando que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Critical

• Duración del servicio: 5 años
• Disponibilidad de soporte: Soporte telefónico 24/7
• Registro de incidentes: registro de incidentes automatizado disponible
• Chat en línea: Chat en línea con expertos para asistencia inmediata
• Tiempos de respuesta: Varían según el nivel de servicio del producto cubierto.

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Critical

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es un proceso sencillo:

1. Adquiera la garantía: elija la garantía HPE Pointnext Tech Care Critical de 5 años de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Registrar el servicio: inicie sesión en su cuenta HPE y registre sus productos para activar el servicio Tech Care.
3. Acceda a los canales de soporte: familiarícese con los distintos canales de soporte disponibles, incluidos el teléfono, el chat en línea y los foros.
4. Registro de incidentes de soporte: si surgen problemas, utilice la función de registro automatizado de incidentes o comuníquese con un especialista para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

El servicio incluye soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana, chat en línea con especialistas, registro automático de incidentes y acceso a foros moderados para soporte de la comunidad.

¿Cómo beneficia la garantía de 5 años a mi negocio?

La garantía de 5 años asegura que sus productos HPE estén protegidos contra averías después de que expire la garantía del fabricante, minimizando así el riesgo y asegurando la continuidad operativa.

¿Puedo acceder a soporte para problemas de hardware y software?

Sí, HPE Pointnext Tech Care brinda soporte para problemas de hardware y software, lo que le permite administrar de manera eficiente todos los aspectos de sus productos HPE.

¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte que puedo registrar?

No, puede registrar una cantidad ilimitada de incidentes de soporte durante la duración de la garantía, lo que garantiza un soporte continuo para sus operaciones.

¿Qué pasa si necesito asistencia urgente fuera del horario laboral?

Con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, puede comunicarse con los especialistas de HPE en cualquier momento, lo que garantiza que los problemas urgentes se aborden rápidamente.