HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended es la solución definitiva para empresas que buscan soporte y mantenimiento ininterrumpidos para su infraestructura de TI vital. Este excepcional plan de servicio garantiza acceso a asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas. Con un fuerte énfasis en la confiabilidad y la eficiencia, el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece la tranquilidad que su empresa merece, lo que le permite centrarse en lo que más importa: hacer crecer su empresa.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de la seguridad de recibir soporte las 24 horas, lo que garantiza que cualquier problema técnico que enfrente pueda resolverse en cualquier momento del día o de la noche.
• Respuesta garantizada en el sitio de 6 horas: experimente la tranquilidad con un tiempo de respuesta prometido en el sitio de 6 horas, lo que significa que sus problemas críticos se resolverán de manera rápida y efectiva, minimizando cualquier interrupción en sus operaciones.
• Servicio rápido de reemplazo de piezas: Benefíciese de un servicio de reemplazo de piezas confiable que ayuda a mantener la eficiencia operativa y mantiene sus sistemas funcionando sin problemas, reduciendo el posible tiempo de inactividad.
• Cobertura integral de mantenimiento: el servicio incluye tanto repuestos como mano de obra, lo que facilita la resolución rápida de problemas y mejora la productividad general.
• Tres años de cobertura extendida: obtenga tres años de servicio extendido, lo que le proporciona tiempo suficiente para que sus sistemas de TI funcionen con la máxima eficiencia y brinden resultados precisos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 6 horas
• Cobertura de distancia: hasta 50 millas desde el sitio del cliente
• Incluye: Piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Para maximizar los beneficios de su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente siga estos pasos:

• Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o un portal en línea.
• Registre su servicio proporcionando la información necesaria, incluidos los detalles del dispositivo y la información de contacto.
• Una vez registrado, familiarícese con los recursos de soporte disponibles para usted, incluidos los detalles de contacto para soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.
• En caso de cualquier problema, comuníquese directamente con el soporte de HPE para obtener asistencia inmediata o programe una visita técnica en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical? Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, asistencia in situ con un tiempo de respuesta de 6 horas, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra para mantenimiento y reparaciones.
• ¿Cuánto dura el servicio? La duración del servicio es de tres años, lo que proporciona una cobertura ampliada para todas sus necesidades de soporte de TI.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en el sitio? Garantizamos un tiempo de respuesta en el sitio de 6 horas dentro de un radio de 50 millas desde el sitio del cliente.
• ¿Puedo extender mi servicio después de tres años? Sí, puedes renovar o extender tu plan de servicio cuando se acerque su vencimiento para continuar recibiendo soporte.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de HPE? Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del número de teléfono proporcionado al registrarse o a través del sitio web de soporte técnico de HPE para recibir asistencia inmediata.