HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Aproveche todo el potencial de sus inversiones en hardware y software de HPE con el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended. Este servicio integral está diseñado para brindar soporte operativo que no solo solucione problemas reactivos, sino que también permita a los equipos de TI innovar y mejorar la eficiencia. Disfrute de la tranquilidad de saber que tiene acceso directo a soporte especializado y recursos expertos, lo que garantiza que sus operaciones comerciales se desarrollen sin problemas y de manera eficiente.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care cambia su enfoque de simplemente abordar problemas reactivos a encontrar de manera proactiva mejores formas de optimizar sus operaciones de TI.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso a expertos específicos de productos que brindan orientación técnica general, lo que lo ayuda a minimizar el riesgo y mejorar la eficiencia operativa.
• Acceso a soporte multicanal: disfrute de una comunicación fluida a través de varios canales, incluido soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados con tiempos de respuesta definidos.
• Orientación técnica general: Benefíciese del asesoramiento de expertos sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos soportados, yendo más allá del soporte tradicional.
• Tiempos de resolución rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, tenga la seguridad de que la ayuda de expertos siempre está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza la máxima confiabilidad y el mínimo tiempo de inactividad.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended está diseñado para una duración de 3 años, lo que garantiza que sus sistemas de TI reciban un mantenimiento y soporte óptimos durante este período. El servicio incluye piezas y mano de obra para un mantenimiento y una usabilidad confiables, todo ello manteniendo un costo total de propiedad predecible.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre sus productos de hardware y software HPE en el portal de soporte de HPE utilizando sus detalles de compra.
3. Acceda a varios canales de soporte a través del sitio web de soporte de HPE o los métodos de contacto proporcionados.
4. Asegúrese de que su equipo de TI esté familiarizado con los recursos y canales disponibles para un acceso rápido en momentos de necesidad.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extendido?
El servicio incluye soporte operativo, acceso a recursos técnicos especializados, acceso a soporte multicanal, orientación técnica general y un tiempo de respuesta claro del servicio de reparación.

¿Cómo este servicio mejora la eficiencia operativa?
Al brindar soporte proactivo y acceso directo a expertos, su equipo de TI puede concentrarse en optimizar procesos y encontrar soluciones innovadoras en lugar de verse abrumado por problemas reactivos.

¿Cuál es la duración del servicio?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical se ofrece por una duración de 3 años, lo que garantiza soporte y mantenimiento sostenidos.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Se puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que reciba la asistencia que necesita rápidamente.

¿Existe alguna garantía de soporte en sitio?
Sí, disponemos de soporte en sitio, lo que garantiza que disponga de soluciones rápidas con la disponibilidad de expertos para minimizar el tiempo de inactividad.