Descripción
Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 3 años - Una solución vital para las empresas que buscan una eficiencia operativa ininterrumpida y un soporte excepcional. Este servicio está diseñado para proporcionar un mantenimiento integral y asistencia técnica para sus tecnologías HPE, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan en funcionamiento con un tiempo de inactividad mínimo. Con el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, puede centrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia las 24 horas con nuestro servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, 6 horas al día. Esto garantiza que la asistencia de expertos esté disponible cuando más la necesite, lo que le dará la tranquilidad de saber que su tecnología está en buenas manos.
- Comodidad en el lugar: Nuestro modelo de servicio en el lugar significa que nuestros técnicos acudirán directamente a su ubicación, lo que le permitirá ahorrar tiempo y esfuerzo. Entendemos la importancia de una resolución rápida y nuestro servicio está diseñado para su comodidad.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para ubicaciones dentro de un radio de 50 millas de su sitio. Esto garantiza que cualquier problema se solucionará con prontitud, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones comerciales.
- Cobertura integral de repuestos y mano de obra: Nuestro servicio incluye tanto repuestos como mano de obra, lo que garantiza que reciba un mantenimiento confiable sin costos ocultos. Esta cobertura total permite un funcionamiento sin inconvenientes y un fácil manejo de cualquier percance que pueda ocurrir.
- Duración extendida de 3 años: con una duración de servicio de 3 años, puede contar con máxima eficiencia y resultados precisos durante todo el período. Este compromiso a largo plazo ayuda a mantener un rendimiento constante para sus sistemas HPE.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Mantenimiento y soporte extendidos
- Duración: 3 años
- Horario de servicio: Soporte 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 6 horas (para ubicaciones dentro de 50 millas)
- Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas
Cómo instalar
Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con su representante de HPE o distribuidor autorizado para adquirir el servicio.
- Proporcione la información necesaria sobre su infraestructura tecnológica HPE y sus requisitos operativos.
- Programe una consulta inicial para evaluar sus necesidades y delinear el plan de servicio.
- Una vez instalado, nuestros técnicos coordinarán visitas al sitio según sea necesario para realizar actividades de mantenimiento y soporte.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, asistencia en sitio, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra para una experiencia de mantenimiento integral.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
Nuestros técnicos están comprometidos con un tiempo de respuesta de 6 horas para ubicaciones dentro de 50 millas, lo que garantiza la resolución oportuna de cualquier problema.
3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, usted puede acceder a los servicios de soporte y mantenimiento según sea necesario durante los 3 años de duración del contrato.
4. ¿Puedo extender el servicio más allá de los 3 años iniciales?
Sí, puede discutir extensiones y renovaciones con su representante de HPE a medida que su contrato se acerca a su fin.
5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte si encuentro un problema?
Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte en cualquier momento por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro portal de soporte en línea. Se le proporcionarán los detalles al activar el servicio.
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