HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Asegure la longevidad y la eficiencia de sus inversiones en tecnología HPE con el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical. Este plan de servicio integral de tres años le brinda soporte y asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que sus operaciones se mantengan ininterrumpidas y eficientes. Con tiempos de respuesta de servicio rápidos y un enfoque en la confiabilidad, este servicio extendido está diseñado para satisfacer las exigentes necesidades de su negocio.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia las 24 horas del día diseñada para abordar cualquier problema que pueda surgir, garantizando que sus sistemas estén siempre operativos.
• Respuesta en el sitio en 6 horas: experimente un servicio rápido con un tiempo de respuesta de seis horas para reparaciones en el sitio, dentro de las 50 millas de su ubicación, minimizando el tiempo de inactividad y las interrupciones.
• Servicio de reemplazo de piezas: reciba un rápido servicio de reemplazo de piezas que le ayude a gestionar accidentes inesperados sin estrés, lo que le permitirá centrarse en sus actividades comerciales principales.
• Cobertura de mantenimiento: Benefíciese de un mantenimiento exhaustivo que cubre tanto las piezas como la mano de obra, mejorando la usabilidad y la eficiencia de su tecnología HPE.
• Duración de cobertura extendida: con una duración de servicio de tres años, puede estar seguro de saber que sus sistemas están protegidos a largo plazo, lo que le proporciona tranquilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Cobertura del servicio: Soporte 24/7 con asistencia en sitio
• Tiempo de respuesta: 6 horas para reparaciones en sitio.
• Radio de servicio: 50 millas desde el sitio del cliente
• Duración del servicio: 3 años

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service es sencilla. Una vez adquirido, recibirá una confirmación de su plan de servicio por correo electrónico. Para activar su servicio, siga estos sencillos pasos:

1. Revise el acuerdo de servicio y asegúrese de que todos los detalles sean correctos.
2. Mantenga a mano la documentación de confirmación para referencia.
3. Comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando la información de contacto proporcionada para cualquier pregunta sobre la configuración inicial.
4. Programe su primera visita de mantenimiento según su conveniencia.
5. Disfrute de la tranquilidad de saber que su tecnología HPE está protegida y respaldada.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended?

El servicio incluye soporte 24/7, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra por una duración total de tres años.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio en caso de que surja algún problema?

Puede esperar un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones en el sitio dentro de un radio de 50 millas desde su ubicación.

3. ¿Este servicio es transferible si vendo mi equipo HPE?

Sí, el servicio se puede transferir al nuevo propietario del equipo. Por favor, informe al soporte de HPE sobre el proceso de transferencia.

4. ¿Puedo personalizar el plan de servicio según mis necesidades específicas?

HPE ofrece varias opciones de servicio. Comuníquese con el departamento de ventas de HPE para obtener planes personalizados que se ajusten a sus necesidades.

5. ¿Qué debo hacer si mi equipo requiere servicio?

Si su equipo requiere servicio, simplemente comuníquese con el soporte de HPE con los detalles de su acuerdo de servicio y ellos lo guiarán a través del proceso.