HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Experimente un rendimiento ininterrumpido y un soporte incomparable con el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical. Diseñado para empresas que requieren alta disponibilidad y máxima eficiencia operativa, este plan de servicio extendido ofrece una solución integral para satisfacer sus necesidades críticas de TI. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, mantenimiento en el sitio y tiempos de respuesta garantizados, puede concentrarse en sus operaciones principales mientras nosotros nos encargamos del resto. Garantice su tranquilidad con un servicio que prioriza la continuidad y la confiabilidad de su negocio.

• Acceso a soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso las 24 horas al equipo de soporte especializado de HPE, lo que garantiza que siempre podrá recibir ayuda con solo una llamada, sin importar la hora. Este acceso incomparable garantiza que sus operaciones de TI críticas se ejecuten sin problemas y sin tiempos de inactividad innecesarios.
• Servicio en el lugar para su comodidad: Benefíciese del mantenimiento en el lugar dentro de un radio de 80 kilómetros, lo que le permitirá resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir. Nuestros técnicos están capacitados para solucionar problemas rápidamente y minimizar las interrupciones en su negocio.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de reparación garantizado de 6 horas, puede estar tranquilo sabiendo que priorizamos el tiempo de funcionamiento de su sistema. Entendemos que cada minuto cuenta y nuestro compromiso con una respuesta rápida lo ayuda a mantener operaciones óptimas.
• Cobertura integral de repuestos y mano de obra: disfrute de la tranquilidad que le brindan los servicios completos de reemplazo de repuestos. Nuestro plan cubre tanto los repuestos como la mano de obra, lo que garantiza que su equipo reciba el mantenimiento que necesita con los más altos estándares sin costos inesperados ni demoras.
• Duración de tres años para una garantía a largo plazo: con una sólida duración de servicio de tres años, usted cuenta con un soporte confiable que crece con su negocio. Esto garantiza que siempre estará cubierto, sin importar cómo evolucionen sus requisitos con el tiempo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta en el sitio: reparación en 6 horas
• Radio de cobertura del servicio: 50 millas desde el sitio del cliente
• Incluye: reemplazo de piezas, mano de obra y soporte de mantenimiento.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical Extended es sencilla:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba la confirmación de su acuerdo de servicio junto con los detalles de su contrato de servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para programar su consulta de servicio inicial, donde evaluaremos su equipo y sus necesidades operativas.
4. Utilice el número de soporte dedicado para obtener asistencia y soporte continuos según sea necesario.
5. Asegúrese de que su personal de TI esté al tanto de los procesos y contactos de servicio para una integración perfecta en sus operaciones.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  El servicio incluye acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte experto, mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas, cobertura de mano de obra y un tiempo de respuesta garantizado.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio después de solicitarlo?
  Puede esperar que un técnico responda dentro de las 6 horas posteriores a su solicitud de servicio, siempre que se encuentre dentro del radio de servicio de 50 millas.
• ¿Este plan de servicio es adecuado para todas las empresas?
  Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical está diseñado para cualquier empresa que requiera alta disponibilidad y soporte de TI crítico.
• ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del área de cobertura estándar?
  Si bien el servicio brinda soporte en el sitio dentro de un radio de 50 millas, HPE puede analizar opciones para empresas fuera de este rango durante su consulta inicial.
• ¿Puedo renovar mi contrato de servicio después de los tres años?
  Sí, puede discutir las opciones de renovación con su representante de HPE mucho antes de la fecha de vencimiento del contrato.