HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 3 años - Su solución definitiva para maximizar el tiempo de actividad y la confiabilidad de su infraestructura HPE. Esta oferta de servicio premium garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes, lo que le brinda tranquilidad y el soporte que necesita para concentrarse en sus objetivos comerciales principales. Con un compromiso con la excelencia, HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece un servicio y una experiencia incomparables diseñados para satisfacer sus necesidades de soporte crítico.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas del día: disfrute de acceso a técnicos expertos las 24 horas, lo que garantiza que la ayuda esté disponible cuando la necesite, de día o de noche.
• Servicio de reemplazo de piezas: El servicio incluye el reemplazo de piezas esenciales, diseñado para resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir, minimizando el tiempo de inactividad de su sistema.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de reparación garantizado de 6 horas para incidentes que ocurran dentro de un radio de 50 millas desde su ubicación, puede contar con resoluciones oportunas para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Mantenimiento integral en el sitio: Nuestros técnicos capacitados brindan soporte práctico directamente en sus instalaciones, lo que garantiza que la asistencia experta esté a poca distancia.
• Duración del servicio de tres años: este plan de servicio extendido tiene una duración de tres años, lo que le permite mantener la máxima productividad y lograr resultados sostenibles con soporte confiable.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Cobertura: Mantenimiento en sitio, repuestos y mano de obra incluidos.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio a través de su punto de venta HPE preferido o socio autorizado.
2. Tras la confirmación de su compra, recibirá un acuerdo de servicio que detalla los términos de soporte.
3. Active su servicio contactándose con el equipo de soporte de HPE Pointnext utilizando la información de contacto proporcionada en su acuerdo de servicio.
4. Coordínese con los técnicos de HPE para programar cualquier evaluación o instalación in situ necesaria de su servicio.
5. Una vez activado, podrá comenzar a utilizar inmediatamente los beneficios de su plan de servicio extendido.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

Este servicio incluye soporte 24 x 7, reemplazo de piezas, mantenimiento en el sitio y un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas para reparaciones.

2. ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas?

En caso de falla de hardware, nuestro equipo de soporte evaluará la situación y proporcionará piezas de reemplazo según sea necesario para minimizar el tiempo de inactividad.

3. ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical está diseñado para una amplia gama de productos HPE. Consulte con su representante de HPE para conocer los requisitos específicos.

4. ¿Puedo extender mi servicio más allá de los tres años iniciales?

Sí, las extensiones se pueden discutir con su representante de HPE antes del vencimiento de su plan de servicio actual.

5. ¿Qué debo hacer si necesito ayuda inmediata?

Si necesita asistencia urgente, simplemente comuníquese con el soporte de HPE Pointnext utilizando los detalles de contacto proporcionados en su contrato de servicio y le enviaremos asistencia rápidamente.