HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical Extended, una solución de soporte integral diseñada para que su empresa siga funcionando sin problemas durante tres años. Este servicio proporciona acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos y soporte in situ para ayudar a resolver cualquier problema técnico que pueda surgir. Con un tiempo de respuesta rápido y un compromiso con la satisfacción del cliente, HPE Pointnext garantiza que sus sistemas de TI permanezcan operativos, lo que le permite centrarse en las funciones principales de su empresa.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga tranquilidad con acceso las 24 horas del día a los expertos técnicos expertos de HPE que están listos para ayudarlo en cualquier momento.
• Mantenimiento en sitio: disfrute de la seguridad del soporte en sitio, asegurando que la ayuda esté siempre a mano para abordar cualquier problema que pueda interrumpir las operaciones de su negocio.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas (dentro de un radio de 50 millas) que garantiza un servicio eficiente y un tiempo de inactividad mínimo para su organización.
• Reemplazo integral de piezas: aproveche el servicio de reemplazo de piezas incluido en su plan, que le permite abordar rápidamente cualquier problema de hardware sin demoras significativas.
• Duración de cobertura extendida: con un plan de servicio de tres años, puede planificar su presupuesto de manera efectiva y al mismo tiempo garantizar soporte y mantenimiento continuos para sus sistemas de TI críticos.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Critical

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical incluye:

• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Servicio en sitio: Sí
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas del sitio del cliente)
• El servicio incluye: piezas y mano de obra para reparaciones.

Cómo instalar

Para activar su HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de su socio HPE o distribuidor autorizado.
2. Reciba la confirmación y el acuerdo de servicio de HPE, detallando los términos de su cobertura.
3. Registre su servicio en línea en el portal de soporte de HPE utilizando los detalles de confirmación proporcionados.
4. Para cualquier problema inmediato, comuníquese con la línea de soporte de HPE utilizando el número de teléfono proporcionado o la opción de chat en línea.
5. Disfrute de la tranquilidad que le brinda el soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y asistencia experta a su alcance.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

El servicio cubre soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y servicios de mano de obra para garantizar que sus sistemas de TI permanezcan operativos.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?

HPE garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para el servicio en el sitio dentro de un radio de 50 millas de su ubicación.

3. ¿Cuál es la duración del contrato de servicio?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical se ofrece como un plan de servicio extendido de tres años.

4. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, siempre y cuando esté dentro de los términos del acuerdo de servicio, puede solicitar soporte con la frecuencia que necesite.

5. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte si encuentro un problema?

Puede comunicarse con el equipo de soporte de HPE por teléfono o a través de su portal de soporte en línea para obtener asistencia inmediata.