HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical de 3 años es una solución de soporte premium diseñada para satisfacer las necesidades de las empresas que requieren un tiempo de funcionamiento y una confiabilidad constantes. Con este servicio, obtiene acceso a un equipo de soporte dedicado que resuelve problemas técnicos, lo que garantiza que sus operaciones continúen sin problemas y de manera eficiente. Este servicio extendido brinda mantenimiento integral en el sitio, reemplazo de piezas y soporte de mano de obra, que satisface todos sus requisitos técnicos.

• Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas: disfrute de acceso las 24 horas a nuestro equipo de asistencia profesional, lo que garantiza que tendrá la asistencia que necesita, cuando la necesite. Nuestro servicio está diseñado para estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con una respuesta in situ garantizada en un plazo de 6 horas.
• Reemplazo integral de piezas: olvídese del tiempo de inactividad con nuestro servicio de reemplazo de piezas. Proporcionamos componentes esenciales para resolver sus problemas técnicos rápidamente y minimizar las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Mantenimiento en el sitio: reciba asistencia valiosa directamente en su domicilio. Nuestros servicios de mantenimiento en el sitio significan que no tendrá que viajar; nuestros técnicos acudirán a su ubicación para atender sus necesidades técnicas.
• Servicio de repuestos y mano de obra rentable: el servicio HPE Pointnext Tech Care ayuda a reducir los costos de inventario y, al mismo tiempo, garantiza la máxima confiabilidad. Al combinar los servicios de repuestos y mano de obra, puede administrar su presupuesto de manera eficaz y mantener altos estándares operativos.
• Tiempo de respuesta en 6 horas: con un tiempo de respuesta de servicio de solo 6 horas (dentro de una distancia de 80 km desde su sitio), puede estar seguro de que sus sistemas críticos volverán a funcionar en poco tiempo. Esta respuesta rápida mejora la continuidad de su negocio y minimiza las posibles pérdidas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta del servicio en sitio: 6 horas
• Cobertura de distancia: hasta 80 km desde el sitio del cliente
• Características del servicio: mantenimiento, reemplazo de piezas y asistencia laboral

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla. Al realizar la compra, recibirá una confirmación con los detalles del servicio. A continuación, le indicamos cómo comenzar:

1. Revise la confirmación de compra para comprender los servicios incluidos.
2. Comuníquese con el equipo de servicio de HPE Pointnext a los detalles de contacto proporcionados para cualquier consulta inmediata.
3. Programe una visita en el sitio a su conveniencia para iniciar el servicio.
4. Una vez que llegue el equipo de servicio, asegúrese de comunicar claramente sus problemas técnicos para una resolución efectiva.
5. Manténgase en contacto con el equipo de soporte para obtener asistencia continua durante la duración del servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
El servicio incluye soporte técnico, reemplazo de piezas y mano de obra para mantenimiento. Garantiza que sus sistemas reciban asistencia las 24 horas del día.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?
Puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de las 6 horas, siempre que se encuentre a menos de 80 km de su ubicación.

3. ¿Qué debo hacer si necesito ayuda fuera del horario comercial habitual?
El servicio HPE Pointnext Tech Care está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que puede informar problemas en cualquier momento y se le brindará asistencia.

4. ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar?
No hay un límite establecido en el número de solicitudes; mientras el servicio esté activo, podrás recibir soporte según sea necesario.

5. ¿Puedo extender mi servicio más allá de los 3 años iniciales?
Sí, puede discutir la posibilidad de ampliar su servicio con el equipo de soporte de HPE Pointnext antes de que finalice su contrato actual.