Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service - 3 Year - Service es su solución definitiva para obtener un rendimiento y un soporte tecnológicos ininterrumpidos. Con una cobertura integral diseñada para entornos críticos, este paquete de servicios ofrece tranquilidad y garantiza que su infraestructura de TI funcione sin problemas. Benefíciese de soporte técnico y asistencia experta las 24 horas del día a su puerta, lo que le permitirá centrarse en su negocio principal sin preocuparse por interrupciones técnicas.
- Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas: disfrute de la disponibilidad de soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia. El servicio de mantenimiento en el sitio garantiza que sus sistemas estén en funcionamiento con un tiempo de inactividad mínimo.
- Servicio de reemplazo de piezas: este servicio incluye el reemplazo de piezas según sea necesario, lo que permite una rápida resolución de problemas sin la molestia de viajar. Esto significa que puede estar tranquilo sabiendo que se le proporcionarán los componentes necesarios para resolver cualquier problema rápidamente.
- Servicio de repuestos y mano de obra confiable: la combinación de características de servicio de repuestos y mano de obra garantiza la máxima confiabilidad para su equipo de TI. Puede confiar en el compromiso de HPE con la calidad y la eficiencia, lo que se traduce en una mayor productividad para su organización.
- Tiempo de respuesta de reparación de 6 horas: experimente un tiempo de respuesta de reparación rápido de solo 6 horas dentro de un radio de 50 millas desde su ubicación. Esta rápida respuesta mejora significativamente su capacidad operativa y minimiza las interrupciones.
- Duración del servicio de 3 años: con una duración del servicio de tres años, recibirá soporte a largo plazo que garantiza confiabilidad y resultados precisos. Esta cobertura extendida le permite planificar y administrar sus necesidades de TI de manera eficaz a lo largo del tiempo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 3 años
- Disponibilidad de soporte: 24/7
- Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
- Inclusiones: Repuestos y mano de obra, Mantenimiento en el sitio
Cómo instalar
La instalación es sencilla con HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service. Una vez que adquiera el servicio:
- Comuníquese con el soporte de HPE para activar su contrato de servicio.
- Proporcione detalles de su ubicación para permitir tiempos de respuesta rápidos.
- Familiarícese con los términos y condiciones del servicio para comprender la cobertura de soporte de la que se beneficiará.
- En caso de un problema técnico, comuníquese con el soporte de HPE para iniciar la solicitud de servicio y un equipo lo ayudará en el sitio según sea necesario.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
Este servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra para el mantenimiento y la reparación, garantizando que sus sistemas funcionen de manera eficiente.
¿Cómo inicio una solicitud de servicio?
Simplemente comuníquese con la línea de soporte de HPE o utilice el portal en línea para iniciar su solicitud de servicio y un técnico se enviará a su sitio según sea necesario.
¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar, siempre que estén dentro de los términos de su contrato de servicio.
¿Qué áreas están cubiertas por el tiempo de respuesta de 6 horas?
El tiempo de respuesta de 6 horas se aplica a ubicaciones dentro de un radio de 50 millas desde su punto de servicio designado.
¿Puedo extender la cobertura de mi servicio más allá de tres años?
Sí, puede explorar opciones para ampliar la cobertura de su servicio comunicándose con HPE antes de que expire su contrato actual.
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