Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical Extended es una solución de mantenimiento esencial diseñada para quienes exigen confiabilidad, eficiencia y tranquilidad. Este servicio ofrece un soporte inigualable para sus sistemas HPE, lo que garantiza que funcionen con el máximo rendimiento durante un período prolongado. Con una duración de servicio integral de 3 años, puede confiar en que su tecnología está en buenas manos.
- Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas del día: disfrute de un servicio las 24 horas que garantiza asistencia cuando más la necesita. Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que cualquier asistencia crítica esté a solo una llamada de distancia.
- Mantenimiento en sitio: Benefíciese del servicio en sitio que mejora la confiabilidad. Nuestro equipo irá directamente a sus instalaciones, lo que minimizará el tiempo de inactividad y garantizará que sus sistemas sigan siendo productivos y eficientes.
- Costo total de propiedad predecible: con HPE Pointnext Tech Care Critical, tendrá una comprensión clara de sus costos de mantenimiento, lo que le permitirá una mejor presupuestación y asignación de recursos. Disfrute de gastos predecibles sin cargos sorpresa.
- Servicio de reemplazo de piezas: Nuestro servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que le brinda una eficiencia confiable. Esta característica garantiza que sus sistemas contarán con los componentes necesarios para funcionar sin problemas, lo que le dará tranquilidad.
- Tiempo de respuesta de reparación de 6 horas: en caso de un problema con el sistema, nuestro tiempo de respuesta de 6 horas (dentro de un radio de 50 millas desde el sitio del cliente) garantiza que la ayuda llegue rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
Detalles técnicos
Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Critical
Duración del servicio: 3 años
Soporte: 24 x 7 x 6 horas
Tipo de mantenimiento: en el sitio (repuestos y mano de obra)
Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de 50 millas)
Cómo instalar
Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente siga estos pasos:
- Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical a través de un proveedor autorizado.
- Registre su acuerdo de servicio con HPE para activar su cobertura.
- Comuníquese con el soporte técnico de HPE para obtener ayuda con la configuración inicial o para describir sus necesidades de mantenimiento específicas.
- Asegúrese de que sus sistemas estén preparados para visitas en el sitio manteniéndolos accesibles para nuestros técnicos.
- Revise periódicamente su acuerdo de servicio y comuníquese con el soporte para cualquier actualización o cambio necesario.
Preguntas frecuentes
¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Critical?
HPE Pointnext Tech Care Critical es un plan de servicio extendido diseñado para brindar soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, mantenimiento en el sitio y reemplazo de piezas para sus sistemas HPE.
¿Cuánto tiempo dura el servicio?
El servicio tiene una duración total de 3 años a partir de la fecha de compra.
¿Cuál es el tiempo de respuesta para las reparaciones?
El tiempo de respuesta de reparación estándar es de 6 horas para ubicaciones dentro de un radio de 50 millas del sitio del cliente.
¿Puedo personalizar mi contrato de servicio?
Sí, puede hablar con representantes de HPE para personalizar su acuerdo de servicio para que se ajuste mejor a sus necesidades.
¿Existe algún límite para el servicio de reemplazo de piezas?
El servicio de reemplazo de piezas está diseñado para mantener sus sistemas funcionando de manera óptima y los detalles se pueden discutir durante la configuración de su acuerdo de servicio.
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