HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Libere todo el potencial de su hardware y software HPE con el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical de 3 años. Este servicio de soporte integral está diseñado para ayudar a los equipos de TI a mejorar la eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad, lo que permite a las empresas centrarse en la innovación en lugar de en la resolución reactiva de problemas.

• Acceso técnico experto: obtenga acceso directo a especialistas específicos de productos que brindan soporte y orientación personalizados, lo que garantiza que su infraestructura de TI funcione sin problemas y de manera eficiente.
• Enfoque de soporte proactivo: HPE Tech Care Service enfatiza estrategias proactivas, ayudándolo a identificar oportunidades de mejora y optimizar su panorama tecnológico antes de que surjan problemas.
• Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, incluida asistencia telefónica, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, lo que garantiza respuestas rápidas y soluciones efectivas.
• Orientación técnica general: más allá del soporte tradicional, este servicio ofrece orientación operativa, de gestión y de seguridad para sus productos HPE, ayudándolo a evitar errores comunes y mejorar el rendimiento del sistema.
• Reparación y mantenimiento rápidos: con un tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas y un servicio integral de repuestos y mano de obra, minimice los costos de inventario y al mismo tiempo garantice la máxima confiabilidad y productividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio de atención técnica extendida
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de reparación en 6 horas
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE
• Orientación ofrecida: orientación operativa, de gestión y de seguridad

Cómo instalar

Para instalar y activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un acuerdo de servicio e instrucciones de activación por correo electrónico.
3. Siga las instrucciones del correo electrónico para activar su servicio, lo que puede implicar registrar sus productos HPE con el código de servicio proporcionado.
4. Acceda al portal de soporte y cree su perfil para comenzar a utilizar las opciones de soporte multicanal disponibles.
5. Si es necesario, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener ayuda durante el proceso de instalación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio crítico HPE Pointnext Tech Care?

  El servicio cubre el soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE, incluida orientación técnica general y servicios de reparación rápida.

• ¿Cómo puedo acceder al soporte?

  Puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para los servicios de reparación?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas, asegurando la resolución oportuna de los problemas.

• ¿Puedo personalizar el servicio según mis necesidades?

  Sí, el servicio HPE Tech Care se puede adaptar para satisfacer sus necesidades específicas, ofreciendo orientación y soporte experto adaptado a las necesidades únicas de su organización.

• ¿Cuál es la duración del servicio?

  La duración del servicio es de 3 años, lo que permite una amplia cobertura y soporte para sus productos HPE.