HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service - 3 Year - Service está diseñado para brindar soporte integral para sus productos HPE, lo que garantiza la tranquilidad con servicios de mantenimiento críticos. Este plan de servicio no solo protege su inversión, sino que también mejora la confiabilidad general del sistema y la eficiencia operativa. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, este plan de servicio es un componente esencial de su estrategia de TI.

• Soporte 24 x 7: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte experto, lo que garantiza que la ayuda siempre esté disponible cuando la necesite.
• Mantenimiento en sitio: Benefíciese de las visitas de servicio en sitio, lo que permite una resolución más rápida de los problemas con profesionales capacitados en su ubicación.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas (dentro de un radio de 50 millas), puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad.
• Cobertura de piezas y mano de obra: este servicio incluye reemplazo integral de piezas y mano de obra, lo que reduce la carga de la gestión de inventario y garantiza la máxima confiabilidad.
• Duración extendida de 3 años: disfrute de la tranquilidad con un plan de servicio que dura tres años, brindando soporte y mantenimiento continuos para sus sistemas vitales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido y mantenimiento
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas
• Cobertura de distancia: hasta 50 millas desde el sitio del cliente
• Características del servicio: Soporte en sitio, reemplazo de piezas, cobertura de mano de obra.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos pasos:

1. Compre el paquete de servicios a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre su contrato de servicio utilizando el Portal de servicios de HPE, ingresando toda la información requerida del producto.
3. Familiarícese con los detalles del servicio, incluidos los tiempos de respuesta y los contactos de soporte.
4. Mantenga registros de sus interacciones de servicio para posibles referencias futuras.

Preguntas frecuentes

P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta para las llamadas de servicio?

R: El plan de servicio ofrece un tiempo de respuesta de 6 horas para reparaciones en el sitio dentro de un radio de 50 millas de la ubicación del cliente.

P: ¿Las piezas están cubiertas por este plan de servicio?

R: Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical incluye el reemplazo de piezas como parte de la cobertura.

P: ¿Puedo extender mi plan de servicio más allá de tres años?

R: Sí, puedes renovar tu plan de servicio antes de que expire para continuar recibiendo soporte y mantenimiento.

P: ¿Hay soporte disponible durante las vacaciones?

R: Sí, el soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos feriados y fines de semana.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de soporte si necesito ayuda?

R: Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del Portal de servicios de HPE o mediante la línea directa de soporte proporcionada en cualquier momento.