HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended está diseñado para brindar soporte y mantenimiento inigualables para sus sistemas, lo que garantiza que funcionen con el máximo rendimiento. Con este servicio, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que su tecnología está respaldada por un plan de servicio confiable que se adapta a las necesidades específicas de su negocio. Este paquete de servicios integral es ideal para organizaciones que requieren asistencia inmediata y un tiempo de inactividad mínimo, ya que brinda soporte esencial en el sitio siempre que lo necesite.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical ofrece soporte las 24 horas del día, lo que garantiza que la asistencia de expertos esté siempre a solo una llamada de distancia. Esta disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana significa que puede abordar cualquier problema que surja sin demora, lo que minimiza las posibles interrupciones en sus operaciones.
• Mantenimiento in situ: con un tiempo de respuesta in situ de tan solo 6 horas, nuestros técnicos siempre están listos para solucionar problemas de hardware en sus instalaciones. Este servicio incluye tanto piezas como mano de obra, lo que significa que puede confiar en los profesionales capacitados de HPE para solucionar los problemas de manera rápida y eficiente.
• Servicio de reemplazo de piezas: el servicio incluye un programa integral de reemplazo de piezas, que le permite manejar contratiempos inesperados sin inconvenientes. HPE garantiza que tenga acceso a los componentes necesarios para mantener sus sistemas funcionando sin problemas, lo que reduce el impacto de posibles fallas de hardware.
• Previsibilidad de costos: con el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, puede administrar su costo total de propiedad de manera predecible. La naturaleza integral del servicio lo ayuda a evitar gastos inesperados, lo que permite una mejor planificación financiera y presupuestaria.
• Máxima confiabilidad: la combinación de soporte en sitio y un tiempo de respuesta rápido garantiza la máxima confiabilidad para sus sistemas. Puede confiar en que su infraestructura de TI se mantiene de manera constante, lo que le permite a su empresa concentrarse en lo que mejor sabe hacer.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 6 horas (dentro de un radio de 50 millas)
• Incluye: Piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, solo tiene que adquirir el plan de servicio. Después de la compra, HPE se pondrá en contacto con usted para configurar su cuenta y confirmar los detalles de su plan de servicio. La instalación es sencilla, ya que este servicio está diseñado para integrarse perfectamente con sus sistemas existentes. Si es necesario, los técnicos de HPE realizarán la configuración inicial y le proporcionarán toda la información necesaria para garantizar que pueda acceder a asistencia y soporte in situ cuando lo necesite.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  Este servicio incluye soporte 24/7, mantenimiento en sitio con un tiempo de respuesta de 6 horas, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra por una duración de tres años.
• ¿Cómo solicito un servicio?
  Puede solicitar servicio contactándose con el equipo de soporte de HPE a través de la línea directa de servicio dedicada o mediante su portal de soporte de HPE.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante la duración del servicio. Le recomendamos que se comunique con nosotros siempre que necesite ayuda.
• ¿Qué pasa si mi equipo necesita reparación?
  Si su equipo requiere reparación, los técnicos de HPE llegarán al sitio dentro de las 6 horas para diagnosticar y solucionar el problema, utilizando piezas incluidas en la cobertura del servicio.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio?
  HPE ofrece varias opciones de servicio. Si tiene requisitos específicos, le recomendamos que los analice con nuestro equipo de ventas en el momento de la compra.