HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Descubra el soporte y la tranquilidad incomparables que ofrece el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical. Diseñado para permitir que sus equipos de TI se concentren en impulsar la innovación empresarial en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas, este servicio brinda soporte operativo esencial para los productos de hardware y software de HPE, incluidas las versiones locales y como servicio. Al abordar los desafíos de manera proactiva, el servicio HPE Tech Care permite a su organización mejorar la eficiencia y minimizar el riesgo.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service va más allá del soporte reactivo tradicional y busca activamente mejores formas de optimizar sus operaciones y reducir los riesgos potenciales.
• Acceso directo a expertos: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos de productos que ofrecen información valiosa y orientación técnica general adaptada a sus necesidades únicas.
• Múltiples canales de soporte: disfrute de soporte continuo a través de varios canales, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados con tiempos de respuesta definidos.
• Orientación técnica general: Benefíciese de una orientación integral sobre operaciones, gestión y seguridad para maximizar el rendimiento y la seguridad de sus productos compatibles.
• Costo de propiedad predecible: mantenga sus sistemas en óptimas condiciones con costos de servicio transparentes y características de servicio de repuestos y mano de obra eficientes.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta del servicio de reparación: 6 horas
• Acceso a la base de conocimientos: servicio incluido para una rápida resolución de problemas
• Servicio de repuestos y mano de obra: soporte integral para una mayor usabilidad y eficiencia

Cómo instalar

Para garantizar una instalación sin problemas del servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el paquete de servicio HPE Pointnext Tech Care a través de un distribuidor autorizado de HPE o una plataforma en línea.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con detalles sobre la cobertura de tu servicio.
3. Registre sus productos HPE en el portal de soporte de HPE para activar su cobertura de servicio.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles para aprovechar al máximo su paquete de servicios.
5. Si surgen problemas, utilice la función de registro automatizado de incidentes o comuníquese directamente con el equipo de soporte para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical?

Es un servicio de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE que brinda orientación y asistencia técnica proactiva para evitar riesgos y mejorar la eficiencia.

¿En qué se diferencia el servicio HPE Tech Care del soporte tradicional?

El servicio HPE Tech Care se centra en soluciones proactivas en lugar de la resolución reactiva de problemas, ayudando a los clientes a encontrar mejores formas de operar sus productos HPE.

¿Cuales son los tiempos de respuesta del soporte?

El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para servicios de reparación, asegurando la máxima confiabilidad y un tiempo de inactividad mínimo.

¿Puedo acceder a soporte tanto para hardware como para software?

Sí, el servicio HPE Tech Care cubre productos de hardware y software y ofrece recursos expertos adaptados a su carga de trabajo específica.

¿Cuánto dura la duración del servicio?

El servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical está disponible por un período de 3 años, lo que garantiza que contará con soporte y orientación a largo plazo.