HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 3 años - ofrece soluciones de soporte y mantenimiento inigualables diseñadas para satisfacer las necesidades de las empresas que exigen un servicio ininterrumpido. Este plan de soporte integral está diseñado para resolver todos sus problemas técnicos de manera eficiente y eficaz. Con el compromiso de brindar soporte confiable en el sitio las 24 horas, este servicio garantiza que sus operaciones se ejecuten sin problemas y sin tiempos de inactividad innecesarios. Experimente la tranquilidad con el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, diseñado a medida para sus entornos de TI críticos.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana, 6 horas al día: disfrute de acceso las 24 horas al soporte de expertos, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente, en cualquier momento del día o de la noche.
• Mantenimiento en el sitio: Benefíciese del soporte en el sitio donde los expertos de HPE van directamente a su ubicación y brindan una respuesta rápida para minimizar las interrupciones en sus operaciones comerciales.
• Servicio de Reemplazo de Piezas: Este servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que permite una rápida resolución de fallas de hardware, reduciendo el riesgo de tiempos de inactividad prolongados del equipo.
• Tiempo de respuesta de reparación rápido: disfrute de un rápido tiempo de respuesta de servicio de 6 horas para reparaciones dentro de un radio de 50 millas de su ubicación, lo que garantiza la máxima eficiencia y períodos de espera mínimos.
• Duración del servicio extendida a 3 años: con el compromiso de confiabilidad a largo plazo, este servicio le brinda tres años de soporte integral, asegurando que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas del sitio del cliente)
• Incluye: Soporte en sitio, reemplazo de piezas y servicios de mano de obra.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, un representante de HPE se comunicará con usted para programar una evaluación inicial. Durante esta evaluación, el representante evaluará sus sistemas y analizará las necesidades o consideraciones específicas. Después de esto, se activará su plan de servicio y obtendrá acceso inmediato a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, mantenimiento en el sitio y servicios de reemplazo de piezas según los términos de su contrato de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de problemas cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical? Este servicio cubre una amplia gama de problemas técnicos, incluidos fallos de hardware, mal funcionamiento del software y cortes del sistema. Nuestro equipo se dedica a resolver estos problemas de la forma más rápida y eficiente posible.
• ¿Existen limitaciones para el soporte en sitio? El soporte en el lugar está disponible dentro de un radio de 50 millas desde su ubicación. Para áreas más allá de este radio, se brindará soporte remoto y se pueden discutir arreglos adicionales.
• ¿El reemplazo de piezas está incluido en el servicio? Sí, el reemplazo de piezas está incluido en el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, lo que permite una rápida resolución de problemas de hardware.
• ¿Qué sucede si ocurre un problema fuera del horario de servicio estándar? Con soporte 24 x 7, puede solicitar ayuda en cualquier momento, lo que garantiza que los problemas críticos se resuelvan rápidamente, independientemente de la hora.
• ¿Puedo renovar el servicio después del período inicial de 3 años? Sí, HPE ofrece opciones de renovación para seguir recibiendo el soporte y servicio de alta calidad en los que confía.