HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service - 3 Year - Service, una solución de soporte operativo esencial diseñada para productos de hardware y software de HPE. Este servicio extendido no solo mejora el enfoque de su equipo de TI en iniciativas estratégicas, sino que también garantiza una funcionalidad perfecta al minimizar el tiempo de inactividad y optimizar el rendimiento. Descubra cómo el servicio HPE Tech Care fortalece a las empresas al brindar soporte proactivo, orientación experta y un conjunto de funciones diseñadas para satisfacer sus necesidades operativas únicas.

• Soporte operativo proactivo: HPE Tech Care Service ofrece un enfoque proactivo para la gestión de TI, lo que permite a su equipo centrarse en la innovación y la mejora en lugar de la resolución reactiva de problemas.
• Acceso directo a expertos: disfrute de una comunicación directa con especialistas específicos del producto que brindan orientación técnica general, lo que garantiza que su equipo pueda abordar de manera eficiente posibles problemas antes de que se agraven.
• Soporte multicanal: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, lo que proporciona flexibilidad y conveniencia cuando más la necesita.
• Recursos técnicos integrales: Benefíciese de una gran cantidad de conocimiento experto en los sectores de hardware y software, lo que le permitirá a su equipo evitar demoras innecesarias relacionadas con cuestiones de clasificación o derechos.
• Reparaciones rápidas y eficientes: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas y una duración del servicio de 3 años, HPE Tech Care garantiza un soporte confiable y oportuno para todos sus problemas técnicos, maximizando el tiempo de actividad y la productividad del sistema.

Detalles técnicos del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical Extended

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Tiempo de respuesta: 6 horas para servicio de reparación
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados
• Cobertura del servicio: versiones locales y como servicio de hardware y software de HPE

Cómo instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio crítico HPE Pointnext Tech Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez comprado, recibirás una confirmación y datos de acceso a tu servicio.
3. Registre su producto a través del portal de soporte de HPE utilizando los detalles de acceso proporcionados.
4. Comience a utilizar el servicio comunicándose con los canales de soporte disponibles para cualquier necesidad operativa o consulta.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care?

  El servicio cubre el soporte operativo para productos de hardware y software de HPE, incluida orientación proactiva y asistencia para la resolución de problemas.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a los problemas de soporte?

  El servicio incluye un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas, lo que garantiza que cualquier problema técnico se solucione rápidamente.

• ¿Puedo acceder al soporte a través de múltiples canales?

  Sí, puede acceder al soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados para su comodidad.

• ¿Este servicio es adecuado tanto para productos locales como para productos como servicio?

  Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care está diseñado para brindar soporte tanto a las versiones locales como a las versiones como servicio de los productos HPE.

• ¿Cuál es la duración del servicio?

  El servicio crítico HPE Pointnext Tech Care está disponible por un período de 3 años, lo que garantiza soporte a largo plazo y disponibilidad de recursos.