HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El paquete de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service - 4 Year - Service es esencial para las empresas que confían en las soluciones tecnológicas de HPE. Este servicio integral de soporte y mantenimiento está diseñado específicamente para garantizar que sus sistemas funcionen con la máxima eficiencia. Al minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, este servicio le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin la preocupación constante por las fallas tecnológicas. Disfrute de la tranquilidad que le brinda el soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y los equipos de servicio in situ dedicados a su disposición.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: con soporte las 24 horas, puede estar seguro de que cualquier problema se abordará de inmediato, lo que permitirá operaciones ininterrumpidas.
• Mantenimiento en sitio: Nuestros técnicos se envían directamente a su ubicación para resolver problemas de manera rápida y eficaz, minimizando así el tiempo de inactividad operativa.
• Servicio de repuestos y mano de obra: este servicio incluye reemplazo integral de repuestos y mano de obra, eliminando costos de inventario y al mismo tiempo asegurando confiabilidad y seguridad en la prestación del servicio.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de una ventana de reparación rápida y garantizada de 6 horas para ubicaciones dentro de 50 millas de un centro de servicio, lo que garantiza asistencia oportuna cuando sea necesario.
• Cobertura de 4 años: el período de cobertura extendido de 4 años garantiza soporte y mantenimiento continuos, lo que le permite concentrarse en su negocio sin preocupaciones tecnológicas.

Detalles técnicos del producto

El paquete de servicios HPE Pointnext Tech Care Critical incluye:

• Asistencia in situ 24 horas al día, 7 días a la semana, 6 horas al día
• Cobertura integral de reemplazo de piezas y mano de obra.
• Tiempo de respuesta del servicio de 6 horas en un radio de 50 millas.
• Cobertura extendida por un período de 4 años
• Acceso a la amplia red de técnicos experimentados de HPE

Cómo instalar

Para activar su HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio extendido , siga estos sencillos pasos:

• Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
• Siga las instrucciones proporcionadas durante el proceso de compra para registrar su servicio en línea.
• Asegúrese de que todos los equipos HPE relevantes estén incluidos en su contrato de servicio para su cobertura.
• Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para configurar su cuenta y acceder a los recursos de servicio necesarios.
• Mantenga a mano la información de su contrato para poder consultarla rápidamente cuando necesite servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
   El servicio incluye soporte integral con reemplazo de piezas y mano de obra para sus soluciones tecnológicas HPE.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
   Puede esperar un tiempo de respuesta de 6 horas para soporte en el sitio dentro de 50 millas de un centro de servicio.
3. ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
   Este servicio está diseñado para soluciones tecnológicas específicas de HPE, por lo que es mejor consultar con HPE o su distribuidor para confirmar los productos elegibles.
4. ¿Puedo extender el servicio después de los 4 años iniciales?
   Sí, usted tiene la opción de renovar o extender el contrato de servicio después de que finalice el período de cobertura inicial.
5. ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?
   Puede iniciar una solicitud de servicio contactándose directamente con el servicio de atención al cliente de HPE o a través del portal de clientes en línea.