Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para brindar soporte y confiabilidad inigualables para su infraestructura de TI. Con asistencia integral en el sitio, este plan de servicio garantiza que sus sistemas permanezcan operativos, lo que permite que su empresa prospere sin interrupciones. Ya sea que esté lidiando con fallas de hardware o requiera soporte técnico inmediato, este servicio le ofrece tranquilidad al minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciate de soporte las 24 horas del día con HPE Pointnext Tech Care Critical. Nuestro equipo especializado está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que recibirás asistencia inmediata cuando la necesites.
- Tiempo de respuesta en el sitio en 6 horas: Disfrute de una respuesta rápida con nuestra garantía de servicio en el sitio en 6 horas. Si surge un problema, nuestros técnicos estarán en su ubicación dentro de las 6 horas para solucionarlo, lo que permitirá que sus operaciones se reanuden sin problemas.
- Cobertura integral de piezas y mano de obra: el servicio incluye tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, lo que garantiza que todos los componentes necesarios estén cubiertos, lo que reduce los costos inesperados y mejora la usabilidad general.
- Duración del servicio extendida de 4 años: con una duración de servicio de 4 años, puede confiar en soporte continuo para sus sistemas de TI, lo que proporciona confiabilidad a largo plazo y tranquilidad para sus operaciones comerciales.
- Resolución eficiente de problemas: Nuestro soporte en el sitio permite una rápida resolución de problemas, limitando el tiempo de inactividad al mínimo absoluto y garantizando que la productividad de su negocio nunca se vea comprometida.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración del servicio: 4 años
- Disponibilidad del servicio: Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana y las 6 horas del día
- Distancia de respuesta: hasta 50 millas desde el sitio del cliente
- Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con su representante de HPE o su socio autorizado para iniciar su acuerdo de servicio.
- Proporcione toda la información necesaria sobre su entorno de TI y la configuración del hardware.
- Una vez confirmado su acuerdo, recibirá una confirmación de servicio junto con un ID de servicio.
- En caso de emergencias o problemas técnicos, utilice el ID de servicio para comunicarse con el soporte de HPE para obtener asistencia inmediata.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, asistencia en el sitio dentro de las 6 horas y cobertura integral de repuestos y mano de obra para problemas de hardware.
¿Cuánto dura la duración del servicio?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical tiene una duración de 4 años, lo que garantiza soporte y mantenimiento a largo plazo para sus sistemas de TI.
¿Cuál es el tiempo de respuesta para el soporte en sitio?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta en sitio de 6 horas, siempre que se encuentre dentro de las 50 millas de la ubicación del servicio.
¿Habrá algún costo adicional por piezas o mano de obra?
No, el servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra, lo que significa que no hay costos adicionales por reparaciones y reemplazos bajo este acuerdo de servicio.
¿Cómo puedo informar un problema o solicitar servicio?
Puede informar problemas o solicitar servicio contactándose con el soporte de HPE y proporcionando su ID de servicio, lo que ayudará a agilizar su solicitud.
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