Descripción
Si busca mejorar la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI, el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical de 4 años es la solución perfecta. Este plan de servicio integral está diseñado para brindarle un soporte inigualable, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes durante muchos años. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a técnicos expertos y tiempos de respuesta rápidos, puede estar seguro de que sus necesidades tecnológicas siempre estarán cubiertas.
- Soporte 24/7: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte técnico experto, lo que le permitirá resolver problemas en cualquier momento, de día o de noche.
- Servicio en el sitio: Benefíciese del mantenimiento en el sitio, con un tiempo de respuesta de servicio de solo 6 horas para ubicaciones dentro de 50 millas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y resoluciones rápidas.
- Reemplazo de piezas: El servicio incluye el reemplazo de piezas, para que pueda resolver cualquier problema de hardware de manera rápida y efectiva, sin la preocupación adicional de costos inesperados.
- Costos predecibles: con una duración total de servicio de 4 años, puede disfrutar de un costo total de propiedad predecible, lo que le ayudará a administrar su presupuesto de manera efectiva.
- Mantenimiento confiable: La combinación de características de servicio de piezas y mano de obra garantiza que sus sistemas se mantengan de manera confiable, mejorando su eficiencia operativa.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 4 años
- Nivel de servicio: crítico
- Soporte Accesibilidad: 24 x 7
- Tiempo de respuesta en el sitio: 6 horas (dentro de las 50 millas del sitio del cliente)
- Incluye: Piezas y mano de obra para mantenimiento.
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla:
- Comuníquese con el soporte de HPE Pointnext para iniciar su contrato de servicio.
- Proporcionar la información necesaria sobre su infraestructura de TI y cualquier problema existente.
- Programe un horario conveniente para que los técnicos en el lugar evalúen sus sistemas.
- Una vez completada la evaluación, los técnicos implementarán el servicio de mantenimiento, garantizando que sus sistemas estén optimizados y completamente operativos.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipos de problemas cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
Este servicio cubre una amplia gama de problemas de hardware y software relacionados con sus sistemas HPE, incluido el reemplazo de piezas y el soporte técnico para la resolución de problemas.
¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico llegue al sitio?
Un técnico llegará al sitio dentro de las 6 horas para ubicaciones dentro de 50 millas de sus instalaciones, minimizando el tiempo de inactividad y asegurando resoluciones rápidas.
¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, puede realizar llamadas de servicio ilimitadas según sea necesario durante el período de servicio de 4 años, lo que le proporciona tranquilidad y un servicio ininterrumpido.
¿Qué incluye el servicio de reemplazo de piezas?
El servicio de reemplazo de piezas incluye todos los componentes de hardware necesarios para resolver los problemas de manera efectiva, garantizando que sus sistemas permanezcan operativos sin costos inesperados.
¿Puedo actualizar mi plan de servicio en cualquier momento?
Sí, puede analizar la actualización de su plan de servicio con el soporte de HPE Pointnext para satisfacer cualquier necesidad o requisito adicional que pueda surgir durante su período de servicio.
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