HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service - 4 Year Service está diseñado para brindarle a su empresa un soporte técnico inigualable, lo que garantiza que sus sistemas siempre funcionen con el máximo rendimiento. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y una gran cantidad de características únicas, este plan de servicio está diseñado para satisfacer las demandas de las empresas modernas que dependen de la tecnología para sus operaciones. Experimente la tranquilidad mientras disfruta de los beneficios de tiempos de respuesta rápidos, soporte en el sitio y cobertura de mantenimiento integral.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese de soporte las 24 horas, garantizando que sus problemas técnicos se resuelvan rápidamente, sin importar cuándo surjan.
• Soporte en sitio: Nuestros técnicos expertos están disponibles para brindar asistencia en sitio, garantizando soluciones rápidas que minimizan el tiempo de inactividad y mejoran la productividad.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de una eficiencia confiable con reemplazo de piezas incluido, para que pueda concentrarse en su negocio sin preocuparse por fallas de hardware.
• Tiempo de respuesta de reparación de 6 horas: con un tiempo de respuesta de reparación garantizado de solo 6 horas (para ubicaciones dentro de los 80 km), puede confiar en que sus problemas técnicos se resolverán rápidamente.
• Cobertura extendida de 4 años: Nuestro servicio se extiende por cuatro años, brindándole tranquilidad a largo plazo y garantizando que sus sistemas sigan siendo confiables y eficientes.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Servicio en sitio: Sí
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de una distancia de 80 km desde el sitio del cliente)
• Incluye: Piezas y mano de obra para mantenimiento y reparaciones.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor o distribuidor autorizado de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE utilizando la información de contacto proporcionada para programar su cita de servicio inicial.
4. Asegúrese de que su equipo esté listo para el servicio siguiendo las instrucciones previas al servicio proporcionadas por el técnico.
5. Disfrute de la tranquilidad que le da saber que su empresa cuenta con soporte técnico confiable en todo momento.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  El servicio incluye soporte técnico 24/7, asistencia en sitio, reemplazo de piezas y cobertura tanto de repuestos como de mano de obra.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
  Garantizamos un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas para ubicaciones dentro de los 80 km de un centro de servicio.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  El servicio es aplicable a una amplia gama de productos HPE; sin embargo, es mejor consultar con su representante de HPE para obtener detalles de cobertura específicos.
• ¿Puedo extender mi servicio después de los 4 años iniciales?
  Sí, las opciones para extender su servicio se pueden analizar con su representante de HPE a medida que se acerca el final de su período de servicio.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema técnico?
  Simplemente comuníquese con nuestra línea de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, y un técnico comenzará a ayudarlo con su problema de inmediato.