HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Asegúrese de que su infraestructura tecnológica se mantenga sólida y eficiente con el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical. Este servicio premium ofrece soporte integral adaptado a las necesidades de las empresas que requieren un tiempo de actividad continuo y resoluciones rápidas a los problemas técnicos. Con un compromiso con la excelencia, HPE ofrece un plan de servicio diseñado para mantener sus sistemas funcionando sin problemas y de manera eficiente, lo que le brinda tranquilidad en el acelerado panorama digital actual.

• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 6 horas al día: experimente una disponibilidad de soporte inigualable con asistencia las 24 horas del día, lo que garantiza que los problemas críticos se solucionen rápidamente. Puede contar con los expertos de HPE para que estén allí siempre que los necesite.
• Mantenimiento en el sitio: Nuestro servicio de soporte en el sitio garantiza que reciba asistencia inmediata sin las demoras de la resolución de problemas a distancia. Con un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas para reparaciones dentro de un radio de 50 millas, puede volver rápidamente a trabajar como de costumbre.
• Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de una eficiencia confiable con nuestro servicio de reemplazo de piezas. HPE garantiza que los componentes necesarios se reemplacen rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la integridad operativa de su sistema.
• Mayor productividad: con nuestro servicio que integra piezas y mano de obra, las tareas se completan de manera rápida y eficiente. Esto permite que su equipo se concentre en sus responsabilidades principales en lugar de en las interrupciones relacionadas con la tecnología, lo que impulsa la productividad y el crecimiento.
• Cobertura extendida de 4 años: obtenga tranquilidad al saber que sus sistemas están cubiertos por una duración extendida de 4 años. Este plan de servicio a largo plazo está diseñado para brindar máxima confiabilidad y rendimiento constante, lo que garantiza resultados precisos durante toda su vida útil.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• El servicio incluye: mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de servicio técnico de HPE para confirmar la activación del servicio.
2. Programe una visita en el sitio del técnico de HPE para una evaluación inicial de sus sistemas.
3. El técnico configurará los ajustes de su servicio, garantizando que todos los parámetros necesarios estén en su lugar para brindar una respuesta y soporte rápidos.
4. Una vez completada la configuración, recibirá confirmación e instrucciones sobre cómo comunicarse con el soporte en cualquier momento.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

El servicio incluye soporte 24 x 7, mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra durante un período de 4 años.

¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio después de realizar una solicitud?

HPE garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para el servicio en el sitio dentro de un radio de 50 millas desde su ubicación.

¿Puedo extender el servicio más allá de los 4 años?

Sí, puede analizar las opciones de renovación con su representante de servicios de HPE antes del vencimiento de su plan actual.

¿Hay algún coste adicional involucrado?

Todas las piezas y la mano de obra necesarias para los servicios de mantenimiento están incluidas en el contrato de servicio, lo que proporciona un coste total de propiedad predecible.

¿Está disponible el soporte remoto?

Sí, HPE ofrece servicios de resolución de problemas remotos además de soporte en el sitio para problemas críticos cuando no es necesaria la presencia física inmediata.