HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Presentamos el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical de 4 años, su solución definitiva para mantener el estado y el rendimiento de su tecnología HPE. Este plan de servicio extendido está diseñado para brindarle tranquilidad, sabiendo que la ayuda de expertos siempre está a solo una llamada de distancia. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y asistencia en el sitio, puede minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que su negocio funcione sin problemas.

• Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, 6 horas al día: Benefíciese de asistencia las 24 horas que garantiza que la ayuda esté disponible cuando la necesite, de día o de noche.
• Mantenimiento en sitio: disfrute de la comodidad del soporte en sitio, garantizando que los problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente sin la necesidad de largos tiempos de espera.
• Piezas y mano de obra incluidas: este servicio incluye reemplazo integral de piezas y mano de obra, lo que le proporciona una solución de mantenimiento completa que mejora la confiabilidad.
• Tiempo de respuesta rápido de 6 horas: experimente una respuesta rápida con una garantía de reparación de 6 horas (dentro de las 50 millas de su sitio), lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Duración del servicio de 4 años: con un compromiso de soporte a largo plazo, este paquete de servicio extendido garantiza que tendrá un servicio confiable durante cuatro años completos, mejorando su estabilidad operativa.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 6 horas (distancia desde el sitio del cliente: 50 millas)
• Cobertura del servicio: Mantenimiento en el sitio, incluidas piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencillo y directo. Una vez que adquiera el servicio, recibirá una confirmación junto con instrucciones adaptadas a sus productos HPE específicos. A continuación, se incluye una breve guía:

1. Comuníquese con el soporte de HPE Pointnext a través de la línea directa proporcionada para activar su servicio.
2. Proporcione los detalles de su equipo y el número de confirmación de servicio para una configuración sin complicaciones.
3. Programe una visita al sitio si es necesario, en función de su cobertura de servicio.
4. Mantenga a mano la información de contacto de soporte para futuras referencias.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio? Este servicio cubre el reemplazo de piezas, la mano de obra y el soporte en sitio para su equipo HPE, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema.
• ¿Cómo solicito un servicio? Simplemente llame a la línea directa de soporte de HPE Pointnext, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para solicitar asistencia.
• ¿Existe un límite de distancia para el servicio in situ? Sí, el servicio in situ está disponible con un tiempo de respuesta de 6 horas dentro de un radio de 50 millas de su sitio.
• ¿Qué pasa si necesito ayuda fuera del horario de atención? Como este servicio ofrece asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana, puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento y te brindaremos asistencia.
• ¿Puedo extender mi servicio después de los 4 años iniciales? Sí, HPE ofrece opciones para extender su plan de servicio antes del vencimiento de su servicio actual.