HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para brindar un soporte inigualable para su infraestructura de TI crítica. Este servicio garantiza que sus sistemas permanezcan operativos, con una rápida asistencia en el sitio y un sólido reemplazo de piezas, lo que protege su inversión. Ideal para empresas que requieren alta confiabilidad y un tiempo de inactividad mínimo, este servicio mejora su eficiencia operativa y su tranquilidad.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas: con disponibilidad las 24 horas, puede contar con asistencia de expertos siempre que surja una emergencia. Nuestro equipo dedicado garantiza que sus sistemas estén monitoreados y respaldados en todo momento.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un extraordinario tiempo de respuesta de servicio de reparación de 6 horas dentro de un radio de 80 km desde el sitio de su cliente. Nuestro compromiso con un servicio rápido minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
• Cobertura integral de repuestos y mano de obra: este servicio incluye el reemplazo de piezas y la mano de obra, lo que permite gestionar sin problemas cualquier contratiempo. Su infraestructura de TI se mantiene en óptimas condiciones, lo que garantiza una productividad continua.
• Duración del servicio de cuatro años: disfrute de tranquilidad a largo plazo con un plan de servicio integral de cuatro años diseñado para mantener la máxima confiabilidad. Sus sistemas están protegidos contra problemas inesperados con soporte continuo.
• Mayor confiabilidad y eficiencia: al mejorar su estructura de soporte de TI, puede concentrarse en iniciativas estratégicas en lugar de en interrupciones operativas. Nuestro servicio mejora la productividad y la eficiencia generales, lo que le permite alcanzar sus objetivos comerciales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7 x 6 horas
• Tiempo de respuesta en el sitio: 6 horas (dentro de 80 km)
• Incluye: Reemplazo de piezas y mano de obra.
• Público objetivo: empresas con operaciones de TI críticas

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Comuníquese con su representante de HPE para activar su plan de servicio.
2. Proporcione los detalles de su empresa y las particularidades de su infraestructura de TI.
3. Programe una visita de evaluación inicial con los técnicos de HPE para evaluar sus sistemas.
4. Reciba un contacto de soporte dedicado para toda la asistencia futura.
5. Comience a utilizar el soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas, según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

  El servicio cubre el reemplazo de piezas y la mano de obra para cualquier problema de TI, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un tiempo de inactividad mínimo.

• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

  No, el servicio brinda soporte ilimitado en el sitio dentro de los términos del servicio, lo que garantiza que usted tenga acceso a ayuda cuando sea necesario.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del servicio?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para soporte en sitio dentro de un radio de 80 km, asegurando que sus problemas se resuelvan con prontitud.

• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

  Sí, puede analizar posibles actualizaciones con su representante de HPE para adaptarlas mejor a las cambiantes necesidades de su negocio.

• ¿Qué pasa si la ubicación de mi negocio está fuera del radio de 80 km?

  Para ubicaciones que se encuentren a más de 80 km, pueden aplicarse tiempos de respuesta alternativos. Consulte a su representante de HPE para obtener soluciones personalizadas.