Descripción
El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para brindar soporte integral para sus productos Hewlett Packard Enterprise (HPE). Este plan de servicio mejora su inversión al garantizar el máximo tiempo de funcionamiento y confiabilidad, lo que lo convierte en un activo esencial para las empresas que dependen de su tecnología para operar de manera eficiente. Con soporte las 24 horas y tiempos de respuesta rápidos, puede estar seguro de que sus sistemas están en buenas manos.
- Disponibilidad 24/7: El servicio ofrece soporte las 24 horas, lo que garantiza que la asistencia experta esté disponible siempre que la necesite, de día o de noche.
- Mantenimiento en el sitio: disfrute de la comodidad del servicio en el sitio, eliminando la necesidad de viajar y permitiendo que los técnicos aborden los problemas directamente en su ubicación.
- Respuesta de reparación rápida: con un notable tiempo de respuesta de servicio de 6 horas dentro de un radio de 50 millas, puede contar con reparaciones rápidas y un tiempo de inactividad mínimo para sus sistemas críticos.
- Piezas y mano de obra incluidas: este servicio cubre tanto el reemplazo de piezas como la mano de obra, brindándole un soporte integral que mejora su eficiencia operativa y su tranquilidad.
- Cobertura Extendida: Con una duración de cuatro años, este servicio asegura que sus sistemas estén protegidos, permitiéndole concentrarse en la productividad y el crecimiento sin preocuparse por averías inesperadas.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración: 4 años
- Tiempo de respuesta del servicio: 6 horas
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Servicio en sitio: Sí
- Área de cobertura: 50 millas desde el sitio del cliente
- Inclusiones: Piezas y mano de obra
Cómo instalar
Para inscribirse en el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:
- Visite el sitio web de HPE o comuníquese con su representante de ventas de HPE.
- Seleccione el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Critical.
- Proporcione los detalles necesarios sobre sus productos HPE y la ubicación de su negocio.
- Revise el acuerdo de servicio y complete su compra.
- Una vez inscrito, recibirá confirmación e instrucciones sobre cómo acceder a los servicios de soporte.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
El servicio incluye mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas, mano de obra y soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana para garantizar que sus sistemas permanezcan operativos.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
Los técnicos responderán dentro de las 6 horas a las solicitudes de servicio realizadas dentro de un radio de 50 millas de su sitio.
3. ¿Este plan de servicio es adecuado para todos los productos HPE?
Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical se puede adaptar para adaptarse a una variedad de productos HPE, brindando soporte integral en toda su infraestructura de TI.
4. ¿Puedo extender el servicio más allá de cuatro años?
Sí, al final del período de cuatro años, puede optar por renovar su plan de servicio para recibir soporte y cobertura continuos.
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