Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service - 4 Year - Service está diseñado para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI y, al mismo tiempo, garantizar su tranquilidad. Este paquete de servicio integral ofrece soporte las 24 horas, reparaciones oportunas y reemplazo de piezas confiable, todo ello con el objetivo de proteger su inversión y maximizar la productividad. Con sus características y beneficios exclusivos, este plan de servicio es una valiosa incorporación a sus operaciones comerciales.
- Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a soporte técnico las 24 horas, lo que garantiza que la asistencia experta esté a solo una llamada de distancia, siempre que la necesite.
- Mantenimiento en el lugar: disfrute de la comodidad de los servicios en el lugar. Nuestros técnicos acudirán directamente a sus instalaciones, lo que reducirá el tiempo de inactividad y mantendrá sus operaciones fluidas y eficientes.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas para problemas que surjan dentro de un radio de 50 millas de su sitio, lo que garantiza un impacto mínimo en su negocio.
- Servicio de reemplazo de piezas: Cuente con nuestro confiable servicio de reemplazo de piezas, que le brinda eficiencia confiable y tranquilidad, sabiendo que su equipo está cubierto.
- Mantenimiento rentable: con nuestras características de servicio de repuestos y mano de obra, puede minimizar los costos de inventario y maximizar la confiabilidad y la productividad.
Detalles técnicos del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical Extended
- Duración del servicio: 4 años
- Nivel de soporte: crítico
- Disponibilidad del servicio: 24 x 7
- Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de 50 millas)
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Incluye: Piezas y mano de obra
Cómo instalar
Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:
- Compre el paquete HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio extendido a través de un proveedor autorizado o del sitio web de HPE.
- Tras la confirmación de su compra, recibirá un acuerdo de servicio e información de contacto para obtener soporte.
- Configure su cuenta con HPE proporcionando la información comercial necesaria y registrando sus dispositivos cubiertos por este servicio.
- Familiarice a su equipo con el proceso de soporte, incluido cómo comunicarse con HPE para obtener asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana.
- En caso de cualquier problema, comuníquese con el equipo de soporte de HPE para iniciar el mantenimiento en el sitio o el reemplazo de piezas.
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
El servicio cubre mantenimiento en sitio, reemplazo de piezas y soporte técnico 24/7 para garantizar la confiabilidad y eficiencia de su infraestructura de TI.
¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio en el sitio?
Puede esperar un tiempo de respuesta rápido de 6 horas para el servicio en el sitio dentro de un radio de 50 millas de su ubicación.
¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, el servicio HPE Pointnext Tech Care no impone límites en las llamadas de servicio, lo que le permite buscar ayuda según sea necesario durante la duración del servicio.
¿Qué debo hacer si encuentro un problema?
Si tiene algún problema, comuníquese con el soporte técnico de HPE de inmediato para recibir ayuda. Lo guiarán por los pasos para solucionar el problema o enviarán un técnico si es necesario.
¿Cómo renuevo mi servicio después del período inicial de 4 años?
Para renovar su servicio, comuníquese con el soporte de HPE o con su proveedor autorizado antes de que finalice el período de servicio para analizar las opciones de renovación y los precios.
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