HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service - 4 Year - Service ofrece soporte esencial adaptado a las necesidades de las empresas que buscan soluciones de mantenimiento fiables y eficientes. Este servicio proporciona soporte las 24 horas del día, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y que cualquier problema potencial se resuelva rápidamente. Con el objetivo de maximizar el tiempo de actividad y proteger su inversión, este paquete de servicio extendido está diseñado para mejorar la confiabilidad de sus sistemas y, al mismo tiempo, brindarle tranquilidad.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a soporte continuo en cualquier momento, garantizando que sus operaciones comerciales permanezcan ininterrumpidas.
• Mantenimiento en sitio: disfrute de la comodidad de contar con técnicos expertos que vayan a su ubicación para realizar reparaciones y mantenimiento, lo que le ahorrará tiempo y costos de viaje.
• Servicio de reemplazo de piezas: Benefíciese del reemplazo oportuno de piezas, minimizando el tiempo de inactividad y abordando rápidamente cualquier percance que pueda ocurrir.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un notable tiempo de respuesta de reparación de 6 horas (dentro de las 50 millas del sitio del cliente), mejorando su eficiencia operativa con resoluciones oportunas.
• Duración extendida de 4 años: garantice soporte a largo plazo con un período de servicio integral de 4 años, lo que garantiza que recibirá soporte y mantenimiento constantes y de calidad en todo momento.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Tipo de soporte: Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana y las 6 horas del día
• Cobertura del servicio: repuestos y mano de obra
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)

Cómo instalar

La instalación y activación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical son sencillas. Siga estos pasos:

1. Compre el servicio a través de su distribuidor autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
2. Tras la confirmación de su compra, recibirá un código de activación del servicio por correo electrónico.
3. Visite el portal de servicios de HPE y cree una cuenta o inicie sesión si ya tiene una.
4. Ingrese su código de activación en la sección correspondiente y siga las instrucciones para completar la activación del servicio.
5. Una vez activado, su servicio estará listo y usted podrá comenzar a acceder a los servicios de soporte y mantenimiento de inmediato.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  Este servicio incluye acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico, mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y servicios de mano de obra para garantizar que sus sistemas se reparen rápidamente y estén completamente operativos.
• ¿Existe un límite en la distancia para el servicio en sitio?
  Sí, la respuesta del servicio en sitio está garantizada dentro de un radio de 50 millas desde su ubicación.
• ¿Cómo solicito servicio en sitio?
  Para iniciar una solicitud de servicio en el sitio, simplemente comuníquese con el equipo de soporte de HPE a través de su portal de servicio o número de atención al cliente, y ellos programarán un técnico para ayudarlo.
• ¿Qué sucede si mi problema no se resuelve dentro del tiempo de respuesta de 6 horas?
  HPE se compromete a resolver los problemas lo más rápido posible. Si por algún motivo el problema no se puede resolver en el plazo de seis horas, un técnico le mantendrá informado sobre el progreso y se asegurará de que se asignen los recursos necesarios para resolver la situación rápidamente.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá del plazo inicial de 4 años?
  Sí, antes de que expire el período de su servicio, puede analizar las opciones de renovación con su representante de HPE para seguir disfrutando de un servicio ininterrumpido.