HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Mejore su eficiencia operativa y la confiabilidad de su tecnología con el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical. Este sólido plan de servicio garantiza que disponga de soporte las 24 horas para su infraestructura de TI crítica, lo que le brinda tranquilidad y le permite centrarse en sus actividades comerciales principales. Con el compromiso de brindar tiempos de respuesta rápidos y soporte integral, este plan de servicio está diseñado para empresas que requieren alta disponibilidad y un tiempo de inactividad mínimo.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas del día: obtenga acceso a soporte técnico dedicado las 24 horas del día, lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente, sin importar cuándo surjan.
• Servicio de reemplazo de piezas: Benefíciese de un servicio de reemplazo de piezas incluido que resuelve sus dificultades técnicas de manera rápida y eficiente, lo que permite una productividad ininterrumpida.
• Ubicación del servicio en el sitio: disfrute de la confiabilidad del soporte en el sitio, adaptado a su ubicación específica, lo que contribuye a maximizar la eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad.
• Costos de inventario minimizados: la combinación de repuestos y servicios de mano de obra ayuda a reducir significativamente sus costos de inventario al tiempo que proporciona confiabilidad líder en la industria para sus sistemas críticos.
• Tiempo de respuesta de reparación de 6 horas: con un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas para llamadas de servicio dentro de un radio de 50 millas, puede confiar en resoluciones rápidas que mejoran la confiabilidad de su negocio.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tipo de soporte: Mantenimiento en sitio
• Disponibilidad del servicio: 24/7
• Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Incluye: piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para configurar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended, simplemente siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de HPE para activar su plan de servicio.
2. Asegúrese de que su equipo esté registrado en el sistema HPE para fines de seguimiento y soporte.
3. Familiarícese con los términos y condiciones del servicio proporcionados al momento de la activación.
4. Mantenga su información de contacto actualizada para garantizar una comunicación fluida para las solicitudes de soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

Este servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas, mano de obra y un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas para llamadas de servicio.

2. ¿Cómo solicito el servicio?

Las solicitudes de servicio se pueden realizar directamente a través de su representante de HPE o a través del portal de soporte al cliente de HPE.

3. ¿Existe un límite de distancia para el servicio in situ?

Sí, el servicio garantiza un tiempo de respuesta de 6 horas para ubicaciones dentro de un radio de 50 millas del centro de servicio.

4. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

Sí, puede analizar las opciones de actualización con su representante de HPE en función de las necesidades cambiantes de su negocio.

5. ¿Qué sucede después de los 4 años de duración del servicio?

Al final de la duración del servicio, tendrá la oportunidad de renovar su plan de servicio para recibir soporte y mantenimiento continuos.