HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended es la solución definitiva para operaciones de TI ininterrumpidas. Con un sólido marco de soporte y un compromiso con tiempos de respuesta rápidos, este servicio garantiza que su tecnología se mantenga operativa, eficiente y confiable. Perfecto para empresas que giran en torno a la tecnología, este servicio está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad.

• Disponibilidad 24 x 7: obtenga tranquilidad con soporte las 24 horas, garantizando que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia, sin importar la hora del día.
• Mantenimiento en el lugar: disfrute de la comodidad del servicio en el lugar, lo que reduce la necesidad de una logística complicada. Nuestros técnicos van directamente a su ubicación para resolver los problemas rápidamente.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente un extraordinario servicio de reparación de 6 horas dentro de un radio de 50 millas, lo que garantiza que sus interrupciones operativas se solucionen rápidamente.
• Cobertura integral de piezas y mano de obra: Benefíciese de nuestro servicio de reemplazo de piezas que no solo soluciona problemas técnicos, sino que también minimiza sus costos de inventario y brinda la máxima confiabilidad.
• Duración del servicio extendida de 4 años: con un extenso período de servicio de 4 años, puede garantizar que sus sistemas permanezcan operativos y con buen soporte, maximizando la eficiencia y el rendimiento a lo largo del tiempo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta del servicio en el sitio: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Componentes del servicio: Cobertura de piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de socios autorizados de HPE o directamente en el sitio web de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles sobre cómo registrar su servicio.
3. Siga el enlace de registro proporcionado en el correo electrónico para ingresar los detalles de su producto.
4. Una vez registrado, recibirá instrucciones sobre cómo acceder al soporte 24 x 7.
5. En caso de un problema técnico, comuníquese con la línea directa de soporte proporcionada en su confirmación de registro para obtener servicio en el sitio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?

Este servicio cubre el reemplazo de piezas y mano de obra por problemas técnicos que surjan, con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad de sus sistemas.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta?

Puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de las 6 horas para ubicaciones dentro de un radio de 50 millas.

3. ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

El servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical está disponible para una amplia gama de productos HPE. Verifique la compatibilidad con su producto a través de los recursos de soporte de HPE.

4. ¿Puedo extender mi servicio más allá de 4 años?

Sí, las extensiones se pueden discutir con su representante de servicio de HPE antes del vencimiento de su acuerdo de servicio actual.

5. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede comunicarse con el soporte las 24 horas, los 7 días de la semana a través de la línea directa proporcionada en el correo electrónico de confirmación de servicio o a través del portal de soporte de HPE.