HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio extendido - 4 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service - 4 Year - Service ofrece a las empresas un soporte y una garantía inigualables para su infraestructura de TI crítica. Este servicio está diseñado para organizaciones que requieren un mantenimiento de primer nivel y tiempos de respuesta rápidos, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta en el sitio de seis horas, este servicio extendido ofrece una cobertura integral que aborda todas sus necesidades de soporte técnico.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de profesionales capacitados que están listos para ayudarlo a resolver cualquier problema, sin importar cuándo surja.
• Servicio en el sitio: experimente la comodidad del soporte en el sitio dentro de un radio de 50 millas, lo que garantiza que tendrá acceso directo a ayuda experta cuando más la necesite.
• Tiempo de reparación rápido: con un tiempo de respuesta de reparación de seis horas, puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad, lo que permite que su negocio continúe funcionando sin problemas.
• Reemplazo de piezas: Benefíciese de un servicio integral de reemplazo de piezas que mitiga los accidentes y mantiene su equipo funcionando de manera óptima.
• Cobertura extendida de 4 años: con una extensa duración de servicio de cuatro años, puede confiar en soporte y mantenimiento constantes para sus sistemas críticos, lo que garantiza el éxito operativo a largo plazo.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte y mantenimiento extendidos
• Duración del servicio: 4 años
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Soporte en el sitio: Sí (dentro de 50 millas)
• Tiempo de reparación: 6 horas
• Cobertura: Piezas y mano de obra incluidas

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Critical Extended Service es sencilla y directa. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con HPE o con su representante de HPE para adquirir el servicio.
2. Tras la confirmación, recibirá la documentación que describe los términos y condiciones del servicio.
3. Programe una fecha de instalación del servicio con su técnico de HPE.
4. Luego, el técnico evaluará sus sistemas actuales y se asegurará de que todos los componentes necesarios estén cubiertos.
5. Una vez instalado, tendrá acceso a soporte y mantenimiento 24 horas al día, 7 días a la semana, con instrucciones detalladas para utilizar el servicio de manera eficaz.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical? El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, servicio en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra por un período de cuatro años.
• ¿Qué significa el tiempo de reparación de seis horas? Esto significa que una vez que usted informa un problema, un técnico estará en el sitio dentro de seis horas para solucionar el problema.
• ¿Existe un límite de distancia para el servicio en sitio? Sí, el servicio en el sitio está disponible dentro de un radio de 50 millas de su ubicación.
• ¿Puedo extender la duración de mi servicio después de los cuatro años iniciales? Sí, puede discutir las opciones de extensión con su representante de HPE antes de que finalice el período de servicio.
• ¿Cómo puedo contactar al soporte si tengo un problema? Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su línea directa dedicada o su portal en línea disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.