HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Experimente una tranquilidad sin igual con el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical de 4 años . Este paquete de servicios integral está diseñado para empresas que exigen confiabilidad, soporte excepcional y eficiencia en su entorno de TI. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y una respuesta rápida en el sitio, puede concentrarse en sus operaciones principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de asistencia técnica.

• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 6 horas al día, 7 días a la semana: obtenga soporte y servicio las 24 horas del día cuando lo necesite, garantizando que sus sistemas de TI permanezcan operativos y eficientes.
• Mantenimiento en sitio: Nuestro servicio en sitio garantiza un tiempo de respuesta rápido, con técnicos disponibles para resolver problemas directamente en su ubicación, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Piezas y mano de obra incluidas: disfrute de una transparencia y eficiencia total con la inclusión de características del servicio de piezas y mano de obra, lo que permite resoluciones más rápidas y menos complicaciones.
• Tiempo de respuesta rápido: experimente una respuesta de servicio de reparación de 6 horas (dentro de las 50 millas del sitio del cliente), lo que garantiza que sus sistemas estén funcionando de manera rápida y efectiva.
• Duración del servicio extendida a 4 años: Benefíciese de un compromiso de servicio a largo plazo que garantiza un rendimiento constante y resultados precisos durante un período prolongado, lo que lo convierte en una inversión inteligente para su negocio.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 4 años
- Soporte: Disponibilidad 24/7
- Tiempo de respuesta: 6 horas (dentro de 50 millas)
- Cobertura: Mantenimiento en sitio
- El servicio incluye: piezas y mano de obra

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente siga estos pasos:
1. Compre el paquete de servicios a través de un proveedor autorizado de HPE.
2. Al recibirlo, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de activación del servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información proporcionada para programar su consulta de configuración inicial.
4. Un técnico de servicio visitará su sitio para evaluar su configuración actual y establecer un plan de servicio adaptado a sus necesidades.
5. ¡Disfrute de soporte y mantenimiento sin inconvenientes durante los próximos 4 años, sabiendo que HPE lo respalda!

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
R: El servicio cubre el mantenimiento en el sitio, el reemplazo de piezas y la mano de obra para garantizar que sus sistemas de TI funcionen de manera eficiente y eficaz.
P: ¿Cómo puedo informar un problema?
R: Puede comunicarse con la línea directa de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana de HPE, y un técnico lo ayudará de inmediato.
P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
R: No hay límite de llamadas de servicio siempre que estén relacionadas con hardware elegible según el acuerdo de servicio.
P: ¿Recibiré actualizaciones durante el proceso de reparación?
R: Sí, HPE proporciona actualizaciones periódicas durante todo el proceso de reparación para mantenerlo informado.
P: ¿Qué pasa si tengo necesidades de servicio fuera del horario estándar?
R: Con soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, HPE está listo para ayudarlo en cualquier momento, de día o de noche, garantizando que sus operaciones nunca se interrumpan.