HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio extendido - 4 años - Servicio

Experimente un soporte operativo incomparable con el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical de 4 años . Diseñado para productos de hardware y software de HPE, este servicio permite a sus equipos de TI cambiar el enfoque de la resolución reactiva de problemas a la optimización proactiva de los procesos comerciales. Con soporte técnico integral y orientación de expertos, puede mejorar la eficiencia y la confiabilidad de su infraestructura de TI.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care fortalece a sus equipos de TI al brindar soluciones proactivas, lo que les permite centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de solo resolver problemas reactivos.
• Acceso directo a expertos: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos de productos que brindan orientación personalizada, lo que garantiza que pueda enfrentar los desafíos técnicos de manera más efectiva y reducir los riesgos operativos.
• Soporte multicanal: disfrute de diversos canales de soporte que incluyen asistencia telefónica, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, cada uno con tiempos de respuesta definidos para adaptarse a sus necesidades.
• Orientación técnica general: más allá del soporte tradicional, HPE Tech Care Service ofrece orientación sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos, mejorando la gestión general de su sistema.
• Servicio de reparación rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas, HPE Tech Care garantiza que los problemas se resuelvan rápidamente, lo que reduce el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

Detalles técnicos del producto

- Duración del servicio: 4 años
- Cobertura: Productos de hardware y software HPE locales y como servicio
- Disponibilidad de soporte: teléfono, chat, registro automático y foros
- Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas
- Incluye: Acceso a la base de conocimientos, soporte en sitio, características del servicio de piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Pointnext Tech Care Critical, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Tech Care a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Registre su producto de hardware o software HPE en el portal de soporte de HPE.
3. Inicia sesión en tu cuenta y activa el Servicio Tech Care en la sección de servicios.
4. Acceda a la base de conocimientos y a los recursos de soporte relevantes para sus productos específicos.
5. Si necesita asistencia técnica, comuníquese a través de su canal de soporte preferido para conectarse con un experto.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipos de productos admite el servicio HPE Tech Care?
El servicio HPE Tech Care admite versiones locales y como servicio de productos de hardware y software de HPE.

2. ¿Cómo puedo acceder al soporte?
Puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta para los servicios de reparación?
El servicio HPE Tech Care garantiza un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas para asegurar una rápida resolución de los problemas.

4. ¿Existe algún costo adicional por el soporte en sitio?
El soporte en sitio está incluido en el servicio, lo que garantiza que los expertos estén disponibles para abordar sus necesidades específicas.

5. ¿Cómo se compara el servicio HPE Tech Care con el soporte tradicional?
El servicio HPE Tech Care va más allá del soporte tradicional al ofrecer orientación proactiva, acceso a expertos especializados y recursos integrales para ayudar a optimizar su entorno de TI.