Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Extended Service - 5 Year - Service está diseñado para brindar soporte y mantenimiento integrales para su equipo HPE. Este plan de servicio extendido garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y, al mismo tiempo, minimiza el tiempo de inactividad, lo que protege su inversión y mejora la confiabilidad general de su infraestructura de TI. Ya sea que dirija una pequeña empresa o una gran empresa, este servicio le ofrece tranquilidad y un soporte de primer nivel adaptado a sus necesidades.
- Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 6 horas: reciba asistencia en cualquier momento del día o de la noche. Nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, lo que garantiza que tenga acceso a expertos siempre que los necesite, con un rápido tiempo de respuesta de seis horas.
- Piezas y mano de obra incluidas: este plan de servicio cubre no solo el reemplazo de piezas, sino también los costos de mano de obra, lo que le ayuda a administrar y minimizar sus gastos de inventario y, al mismo tiempo, garantizar la máxima confiabilidad.
- Tiempo de respuesta eficiente: con un tiempo de respuesta del servicio de reparación de 6 horas dentro de un radio de 50 millas desde el sitio de su cliente, puede esperar soporte y mantenimiento oportunos, lo que le permitirá concentrarse en sus funciones comerciales principales.
- Cobertura integral por 5 años: Disfrute de cinco años completos de servicio que extienden la vida útil y el rendimiento de su equipo HPE, asegurando resultados consistentes y precisos durante toda la duración del servicio.
- Mayor confiabilidad: proteja sus sistemas e inversiones críticos con un servicio que mejora la confiabilidad y minimiza el tiempo de inactividad potencial, lo que permite que su organización funcione sin problemas.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración del servicio: 5 años
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 6 horas
- Cobertura en el sitio: piezas y mano de obra incluidas
- Distancia para el servicio de reparación: hasta 50 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
- Comuníquese con el soporte de HPE para registrar su plan de servicio utilizando el número de garantía proporcionado.
- Asegúrese de que sus datos de contacto y la información del equipo estén actualizados en la base de datos de servicios de HPE.
- Familiarícese con las pautas de soporte y servicio proporcionadas en el paquete de bienvenida.
- En caso de cualquier problema, llame a la línea de soporte dedicada para solicitar asistencia.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
Este servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra para las reparaciones y el mantenimiento de sus equipos HPE, garantizando un tiempo de inactividad mínimo y una máxima confiabilidad.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de enviar una solicitud?
Puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de seis horas para problemas con el equipo, siempre que se encuentre dentro de un radio de 50 millas del sitio del cliente.
3. ¿El servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?
Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que tenga acceso al soporte siempre que lo necesite.
4. ¿Cuánto tiempo es válido el contrato de servicio?
El contrato de servicio es válido por cinco años a partir de la fecha de compra, lo que le proporciona soporte a largo plazo y tranquilidad.
5. ¿Puedo extender mi contrato de servicio después de su vencimiento?
Sí, puede analizar las opciones de extensión con su socio de HPE o su representante autorizado antes del vencimiento de su contrato de servicio actual.
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