HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical de 5 años está diseñado para brindar soporte y mantenimiento inigualables para sus inversiones en tecnología. Con este servicio, puede garantizar la confiabilidad y eficiencia de sus productos HPE con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y asistencia rápida en el sitio. Este plan de servicio extendido protege sus inversiones y le brinda tranquilidad a través de una cobertura integral de repuestos y mano de obra.

• Disponibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte técnico y asistencia de servicio las 24 horas para abordar sus problemas rápidamente, asegurando que sus sistemas permanezcan operativos.
• Mantenimiento en sitio: Benefíciese del servicio en sitio que garantiza un tiempo de respuesta rápido, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando la productividad.
• Respuesta de reparación rápida en 6 horas: con un tiempo de respuesta dedicado de 6 horas para reparaciones dentro de un radio de 50 millas, puede esperar resoluciones eficientes y efectivas a sus problemas.
• Reemplazo integral de piezas: el servicio incluye el reemplazo de piezas, lo que significa que no tendrá que preocuparse por obtener componentes o costos de inventario.
• Cobertura de 5 años: amplíe su cobertura por unos impresionantes 5 años, lo que le brindará garantía y confiabilidad a largo plazo para sus productos HPE.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 5 años
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta de reparación: 6 horas (dentro de 50 millas)
• Cobertura: repuestos y mano de obra

Cómo instalar

1. Compre el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Critical a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra recibirás una confirmación y un acuerdo de servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE para activar su plan de servicio.
4. Programe cualquier evaluación o instalación necesaria en el sitio con técnicos certificados por HPE.
5. Comience a utilizar los beneficios de su servicio inmediatamente cuando surjan problemas o se necesite mantenimiento preventivo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de problemas cubre este servicio?
  El servicio cubre fallas de hardware, reemplazo de piezas y soporte técnico para resolución de problemas e instalación.
• ¿El servicio en sitio está siempre disponible?
  Sí, el servicio en el sitio está disponible como parte del plan, lo que garantiza que la asistencia siempre esté accesible cuando sea necesario.
• ¿Cuál es la distancia máxima para el tiempo de respuesta de 6 horas?
  El tiempo de respuesta de 6 horas es aplicable dentro de un radio de 50 millas desde su ubicación de servicio.
• ¿Puedo extender mi servicio más allá de los 5 años iniciales?
  Sí, HPE ofrece opciones para ampliar la cobertura de su servicio después del plazo inicial de 5 años.
• ¿Cómo gestiono las solicitudes de servicio?
  Puede gestionar solicitudes de servicio directamente a través del portal de soporte de HPE o contactándose con su representante de servicio de HPE.