HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 5 años - Servicio

El servicio HPE Pointnext Tech Care Critical - Servicio ampliado - 5 años - está diseñado para proporcionar un soporte y un mantenimiento inigualables para su infraestructura de TI crítica. Con este plan de servicio ampliado, puede asegurarse de que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes, lo que le dará tranquilidad y la confianza para centrarse en sus objetivos comerciales. Este servicio incluye soporte integral en el sitio y tiempos de respuesta rápidos, lo que garantiza que reciba la asistencia que necesita cuando más importa.

• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso a asistencia experta las 24 horas, lo que garantiza que sus operaciones de TI funcionen sin problemas en todo momento.
• Servicio en el sitio: la conveniencia del servicio en el sitio significa que la ayuda está a solo una llamada de distancia, lo que permite resoluciones rápidas a cualquier problema que pueda surgir.
• Servicio de reemplazo de piezas: Nuestro servicio incluye un sólido servicio de reemplazo de piezas para abordar rápidamente cualquier falla de hardware, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la productividad.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta de reparación de 6 horas dentro de un radio de 50 millas de su ubicación, lo que garantiza un servicio eficiente cuando lo necesita.
• Cobertura integral: este plan de servicio de 5 años no solo extiende su soporte, sino que también proporciona la confiabilidad necesaria para los sistemas críticos, equipándolo con los recursos para gestionar cualquier desafío inesperado.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 5 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 6 horas
• Cobertura del servicio: Servicio en sitio dentro de 50 millas
• Inclusiones: Características del servicio de piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical Extended, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de su representante de HPE o distribuidor autorizado.
2. Confirme la activación de su servicio proporcionando la información necesaria sobre su infraestructura de TI.
3. Una vez activado, recibirá instrucciones sobre cómo acceder a sus opciones de soporte 24/7 y servicio en el sitio.
4. Mantenga un registro de los detalles de su acuerdo de servicio para referencia futura y para agilizar cualquier solicitud de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Critical?
  El servicio cubre el reemplazo de piezas, el servicio en el sitio, la mano de obra y brinda acceso a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana para sus sistemas de TI críticos.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta típico para las solicitudes de servicio?
  Las solicitudes de servicio tienen un tiempo de respuesta garantizado de 6 horas dentro de un radio de 50 millas de su sitio.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
  Sí, puede analizar posibles actualizaciones con su representante de HPE o distribuidor autorizado.
• ¿Se proporciona capacitación para el servicio?
  Si bien el servicio se centra en el mantenimiento y el soporte, HPE ofrece opciones de capacitación adicionales por separado para ayudar a su equipo a administrar su infraestructura de TI de manera eficaz.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través del número de soporte designado o el portal en línea proporcionado en el momento de la activación del servicio.